マルチタスクの知覚はパフォーマンスを助けることができる
研究により、実際のマルチタスクが個々のタスクのパフォーマンスを妨げることが示されていますが、新しい研究では、マルチタスクであると私たちが信じている場合、目の前のタスクにより集中できるようにするとパフォーマンスが向上することがわかりました。
ミシガン大学の研究者は、マルチタスクの幻想がパフォーマンスに違いをもたらすように見えることを発見した一連の実験を行いました。重要なのは知覚です。私たちは本当にマルチタスクなのでしょうか、それともタスク間を行き来しているのでしょうか。
「マルチタスクは、多くの場合、知覚の問題であるか、または錯覚と考えることさえできます」と、スティーブンM.ロススクールオブビジネスの研究者シャリーナスルナは述べました。 「人々が実際に単一のタスクに従事しているか、複数のタスクに従事しているかに関係なく、マルチタスクがパフォーマンスに有益であるとこのアクティビティを知覚させる。」
調査結果は 心理学、心理学協会のジャーナル。
証拠は、人間は実際には同時に複数のタスクに注意を払うことができないことを示唆しています—私たちはマルチタスクであると考えるかもしれませんが、実際にはタスク間を行ったり来たりしています。
重要なのは、マルチタスクに対する私たちの認識が柔軟であることです。 Srna氏は、会議に参加することを1つのタスクとして認識しているかもしれませんが、実際には2つのタスクに従事している可能性があります。私たちが衣料品の買い物をしているとき、私たちはそれを最高のお得な情報を探していると見なすこともできますし、同時に衣料品ラックを閲覧して競合他社の価格を比較していると見なすこともできます。
Srnaと同僚は、マルチタスクについての私たちの認識を変えることで、現在のタスクとの関わり方が変わるかどうかを知りたいと考えていました。
ラボベースの調査では、162人の参加者がアニマルプラネットの教育用ビデオを視聴して書き起こしました。参加者の半数は、学習タスクと文字起こしタスクの2つのタスクを完了すると考えていました。残りの半分は、学習能力とライティング能力をテストする単一のタスクを完了すると考えていました。
つまり、両方のグループがまったく同じアクティビティを完了しました。唯一の違いは、一度に完了するタスクの数についての彼らの信念でした。
結果は明らかでした。マルチタスクであると信じた参加者は、1秒あたりの文字数を増やし、より多くの単語を正確に書き、理解テストのスコアが高くなりました。
研究者らは、オンラインのメモ作成調査でも同様のパターンの結果を見ました。マルチタスクであると考えた参加者は、シングルタスクであると考えた参加者と比較して、より多くの単語でより高品質のメモを取りました。
別のオンライン研究では、より微妙な操作がマルチタスクの認識に影響を与えるかどうかを調査しました。
参加者全員が同時に画面に表示された2つのワードパズルを完了しました。同じ研究の一部であると考えられ、同じ背景に表示されたパズルを見た人もいます。他の人は、2つの異なる研究の一部であると思われるパズルを見て、垂直線で区切られた異なる背景色に対して表示されました。
予想通り、パズルをさまざまな研究の一部として見た参加者は、単一の研究のタスクを完了していると信じていた参加者よりも、マルチタスクのような活動であると評価しました。繰り返しになりますが、マルチタスカーは、シングルタスクのピアと比較して、1秒あたりの単語数と正しい単語数を増やしました。これらの結果は、参加者がパフォーマンスに基づいて金銭的報酬を受け取った30の実験にわたって複製されました。
しかし、アクティビティをマルチタスクとして認識してパフォーマンスを向上させるのはなぜですか？ Srnaと同僚は、それは参加者のタスクへの関与に帰着する可能性があると仮定しました。
これをテストするために、研究者はアイトラッキング技術を使用して、参加者の生徒の瞳孔散大を測定しながら、ラボベースのワードパズル研究を実施しました。マルチタスク状態の参加者は、より多くの正しい単語を送信しただけでなく、活動中の平均瞳孔散大も示しました。
この生物学的活動は、彼らが従事し続けるためにより多くの精神的な努力を払っていたことを示唆しています。マルチタスカーはより頻繁にパズルを切り替えましたが、これは彼らのパフォーマンスを妨げるとは思われませんでした。
明らかに、これらの調査結果は、パフォーマンスを改善するために全員がマルチタスクを開始する必要があることを示唆していません。むしろ、この調査は、特定の活動について、私たちがどれだけうまく機能するかに影響を与えることができるのはマルチタスクであるという信念であることを示しています。
出典：アメリカ心理学会
