新しい調査は評判がお金を切り捨てることを示します
しかし、新しい研究では、仲間のプレッシャーを利用して人々の評判を高めることで、より簡単で安価な方法が存在する可能性があることが示されています。
カリフォルニアの停電防止プログラムを実験的なテストベッドとして使用した研究者チームは、金銭的なインセンティブが参加をわずかに増加させたが、アパートの建物に掲示されているサインアップシートを使用してプログラムへの参加を隣人が観察できるようにすると、参加が3倍増加したことを発見しました。
「私たちは、観察可能性が人々に公共の利益のために行動するようにさせるための現金のインセンティブとどのように比較するかを見たかったのです。答えは、観測可能性が本当に劇的に向上するということです」と、以前はハーバード大学の進化動力学プログラム（PED）の博士研究員であったデビッドランドは、現在イエール大学の教授を務めています。
公益事業会社は25ドルの現金インセンティブを使用して、参加を約3％から4％に増やしました。研究者が人々の参加を観察できるようにしたとき、参加は3パーセントから9パーセントに跳ね上がりました。連邦取引委員会の研究者、Erez Yoeli氏は、現金によるインセンティブを使って同じ結果を得るためには、175ドルもの額をすべての人に提供しなければならなかった可能性があると語った。
研究者によると、観察可能性は人々の評判を危険にさらし、他の方法では登録しない可能性がある人々を奨励するため、結果の主要な要素であることが判明しました。
「人々がそれが協力的な取り組みであることを知ったとき、彼らは参加するための仲間の圧力を感じます」とランドは説明しました。 「彼らは、「私がこれをしなければ、私はジャークのように見えるでしょう。しかし、それが観察できなければ、参加しなくても問題はありません。」
「実際、これが例えばプリウスがこんなに見た目が違う車である理由の1つだと思います」とPEDの客員研究員であるモシェ・ホフマンは付け加えました。 「トヨタのデザイナーは直感的にこのアイデアを思いついたようで、近所の人がハイブリッド車を運転しているとわかるように、他の車とは違う車を設計しました。」
「投票に行くときにもこの現象が見られ、「投票した」というステッカーが表示されます」と彼は続けた。 「または、あなたが血を与えるために行き、あなたがあなたのバックパックに置くことができるピンを手に入れるとき。」
現実の世界での観測可能性の影響を実証するために、研究者たちはカリフォルニアの大規模停電防止プログラムに目を向けました。居住者は、空調システムに監視装置を設置する許可を求められました。電力需要が急上昇した場合、デバイスは自動的に空調温度を調整して電力需要を減らし、電力網に過負荷をかけません。
研究者たちは、プログラムに登録する2つの方法のうちの1つをランダムに人々に提供しました。
最初に、人々はプログラムを説明するメーラーを受け取り、一意の識別番号を使用してアパートの建物にサインアップするように促されました。 2回目は、同様の郵便番号とID番号を受け取りましたが、サインアップ時に名前とアパート番号も書かなければなりませんでした。
「アイデアは、1つのケースでは匿名であり、もう1つのケースでは観察可能であるというものでした。誰もが誰がサインアップしているか、サインアップしていないかを確認できます」 「参加が観察可能である場合、人々は自分の評判を心配し、協力的であるようになりたいと思うとサインアップします。」
参加が観察されたときのサインアップの増加の説明を裏付けるために、研究者は3つの証拠を指摘します。最初に、テストは、より多くの人々がサインアップシートを見る可能性が高い大規模アパートビルで効果がより大きいことを示しました—それほど一般的ではない長屋よりも。
第2に、テストでは、賃貸人よりもアパートを所有している人の方が効果が顕著であることがわかりました。
「彼らのアパートを所有している人々は彼らのコミュニティの本当の永久的なメンバーです」とランドは言いました。 「彼らは、コミュニティの他の人々が彼らについてどう思うかを気にかける可能性が高くなります。あなたが賃借人である場合、比較すると、あなたはあなたの隣人さえ知りません。」
最後に、プログラムがコミュニティ全体の利益として描写されたとき、テストは観察可能性が参加を増やすだけであることを示した、と研究者たちは述べた。
「サインアップが重要なのは、他の人がそれを見ることができる場合のみであり、特に気になる人がそれを見ることができる場合です。しかし、私たちはまた、人々があなたが協力していると思っているかどうかが重要であることを示したいと思っていました」とランドは言いました。 「評判のしくみについて考えると、利己的であるという悪い評判を得ることができますが、協力的な要素を含まないもの（他の人に影響を与えない、ユーティリティによって提供されるプロモーションにサインアップするなど）はありません。あなたの評判に影響を与えます。」
最終的に、この研究は、コミュニティ全体の取り組みを改善するための多くのプログラムへの参加を後押しするために、同様の戦略を比較的安価で簡単に採用できることを示唆していると研究者たちは示唆している。
「この発見は、経済的に重要である実際の行動の変化について話しているので、非常にポリシーに関連しています。」とランドは言いました。 「ここでの教訓は、これらのタイプの評判の懸念は、人々が公共の利益のために役立つことをするように人々を奨励するために政策立案者が使用するツールキットの目立つ場所に値するということです。観察可能性と評判に関する懸念は、十分に活用されていない強力なツールであると考えています。」
彼らの研究は 全米科学アカデミーの議事録。
出典：ハーバード大学
