仕事用メールに大量のゴシップが含まれている
ただし、マネージャーが新しいポリシーを作成したり、従業員に警告を書き込んだりする前に、デジタルグレープバインがすべてのレベルの管理で使用されていることを研究者が判断したことを思い出してください（ただし、レベルの低いゴシップが最も多いです）。
ジョージア工科大学の助教授であるエリック・ギルバート博士は、元エンロン社からの数十万通の電子メールを調査することにより、これらのちょっとした情報を発見しました。
彼の研究では、彼は「ゴシップ」を、受信者以外の人に関する情報を含むメッセージと定義しました。電子メールの約15％がオフィスの裏切り者と見なされます。
ソーシャルコンピューティングを研究しているギルバートは、次のように述べています。 「「うわさ話」を言うと、ほとんどの人はすぐに否定的な解釈をしますが、それは実際には非常に重要なコミュニケーションの形態です。
「 『エリックは彼がこの会議に遅れると言った』のようなほんの少しの情報でさえ、合計します。それらのメッセージのほんの一部の後で、あなたはエリックが遅い人であるという印象を得始めます。ゴシップとは、一般に、お互いについて何を知っているかを知る方法であり、この研究では、それを単に社会的情報を共有する手段と見なしました。」
研究者たちはまた、自然言語のテキスト処理分析で特徴付けられる「否定的な」ゴシップは、肯定的なゴシップよりも実際に2.7倍多く見られましたが、メッセージの大部分は感情に中立的でした。
ギルバートと博士によれば、調査結果。学生のタヌシュリーミトラは、世界で最も人気のある電子ソーシャルメディアである電子メールと合理的に呼ぶことができるゴシップに関する人類学理論の重要なテストを表しています。
「人類学と社会学には、人間の社会集団間のゴシップの普遍性と有用性に関する豊富な文献があります」とミトラは語った。
「その文献の最近の調査では、ゴシップを4つの主要な目的（情報、娯楽、親密さ、影響力）として要約しました。エンロンの電子メールで、ビジネスと個人の両方の関係に関連するこれらすべてのカテゴリの証拠を見つけました。」
研究者は、電子メールをエンロン階層の7つの層に分け、一般職から最高経営責任者や最高経営責任者まで、ゴシップ電子メールがほぼすべてのレベルに流れ、ランクとフローの間で最もフローが重いことがわかりました-ファイル。
ただし、1つのレベル内で2番目に重いフローは、エンロンの副社長と取締役の間で発生し、大まかに言うと、ゴシップの最も強い上昇の流れは、副社長と取締役から1レベル上の社長とCEOへのものでした。副大統領や理事も、最も下の階級から最も重い下向きの流れを経て、最も下の階級とファイルレベルに至るまで、最も下流のうわさ話をしました。
研究者は、エンロン2001年の破産と全体的な大失敗が、この企業環境では多くのことが失敗していることを明確に示していることを認識していました。では、調査結果は制御不能な企業文化を反映しているのでしょうか？
「エンロンには確かに「カウボーイカルチャー」と呼べるものがあったが、それらが互いに内部的に振る舞う方法は、他のほとんどの米国企業とそれほど変わらないと思う」とギルバート氏は語った。
「私たちが調べているメールの多くは、ランクとファイルからのものであり、エンロンのCEO（従業員のごく一部）が会社を倒した行動を起こし、指示したのです。平均的な従業員は、何が起こっているのかまったくわかりませんでした。」
興味深いことに、エンロンコーパス（会社の破産後に購入され、現在調査のために自由に利用できるようになっている約600,000のメッセージ）は、自然に発生する電子メールの世界最大の公共アクセス可能な団体を表しています。データベースは、数多くの科学的および技術的進歩のための素晴らしさを提供してきました。
たとえばギルバート氏によると、電子メールのスパムフィルターは、エンロンコーパスの分析から得られた進歩により、2005年に効率が飛躍的に向上しました。
そして最近、ギルバート自身がエンロンの電子メールを使用して、電子メール内の特定の単語やフレーズが、それらのメッセージが企業階層の上位または下位に配信されるかどうかを強く予測していることを発見しました。それでも、彼は電子メールを介して流れている職場のゴシップが予想よりもわずかに高いレベルであることを認めた。
「15％近くになることがわかって少し驚いた」とギルバート氏は語った。 「しかし、再び、ゴシップは私たちすべてが私たちの生活のあらゆる面でやっていることです。企業の幹部がおそらくこれに気づくと思います。そして、ボブがいつもゴシップを購入していることを伝えるメールをホールのジェニファーに送ります。」
出典：Georgia Tech
