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デジタルスコアカードは人々が行動を変えるのを助けるかもしれない

新しい研究により、あらゆる行動を「模倣」することができ、デジタルポイントを付与できる新しいデジタル環境が見つかり、人々が行動を変えるのに役立つことがわかりました。

調査員は、このように行動を追跡することでさらなる行動が促進され、無意味なスコアでも、それらのスコアが加速している限り、効果的な動機として役立つと考えています。

調査結果は心理学、心理学協会のジャーナル。

「私たちは皆、ハイスコアが好きだということを知っていますが、あまり知られていないのは、スコアを与える方法です」と、香港中華大学ビジネススクールのLuxi Shen博士は述べています。

「私たちの調査によると、重要なのは、スコアの高さやスコアの増加の速さではなく、スコアの増加の仕方です。最初に比較的ゆっくりとした速度でスコアが増加し、その後、どんどん速く増加することが最も動機付けになります。」

「この現代のデジタル時代では、デジタルデバイスのパネル上にある数字を想像して、人々の行動を変えさせるのは簡単です」と、シカゴ大学ブーススクールオブビジネスの共著者であるクリストファーK. Hsee博士は述べています。

「また、ゲームデザイナーからマーケティング担当者までの実務家が、行動に影響を与えるためにスコアとポイントをより有効に活用するのに役立ちます。」

ShenとHseeは、いくつかのエクササイズマシンや健康的な食生活のWebサイトで提供されているスコアに自分自身の魅力があることに気付いた後、スコアと行動の関係に興味を持ちました。

「これらの変化する数値は私たちのどちらにとっても意味がなく、これらの数値への執着もありませんでした」とShenは説明します。

「私たちは自分自身に問いかけることから始めました。私たちのパフォーマンスに応じて変化するスコアを設計できるとしたら、良いデザインはどのようになるでしょうか？変化のパターンを設計することで、パフォーマンスをどのように改善できるでしょうか？」

ShenとHseeは、既存の理論に基づいて、スコアの変化率（速度）を評価するのに苦労すると仮定しました。これは、比較のために別のスコアがないと評価が難しい数値です。

しかし、人々は時間の経過とともに数がより速く増加していることを感じることができるので、スコアの加速、または変化の速度がどれだけ速く増加するかに敏感になる可能性があります。言い換えると、数値が上がるのを見ると、（スコアが実際のパフォーマンスに関連付けられていないことがわかっている場合でも）その人のパフォーマンスが向上していると感じる場合があります。

3つの関連する実験では、研究者たちは参加者に3分以内にできる限り何度も対象の単語を入力するように求めました。画面上の表示は、参加者が単語を入力した回数と経過時間を示しました。

一部の参加者は、このディスプレイの中央にもスコアを見ました。彼らの数は彼らのパフォーマンスを反映していないが、所定のパターンに従って増加すると言われました。

結果は明らかでした：加速スコアが他のパートナーよりも優れており、時間の経過とともにゆっくりと増加するスコア（減速スコア）を見て、3分のウィンドウ内でより多くの回数ターゲット単語を入力しました。一定のレート、またはスコアなし。

オンライン実験からの追加のデータは、参加者が加速に対して独特に敏感であったことを示しました：彼らは、加速スコアが減速スコアと一定の割合で増加したスコアに比べて速く増加したことを報告しました。

加速スコアは、一定の割合で増加する「高速」スコアと同じ最終速度でしたが、参加者は、加速スコアがより速く増加したと報告しました。

この加速効果が実際の行動のコンテキストで維持されるかどうかを確認するために、シェンとヘッセはジムで実験を行いました。

繰り返しになりますが、任意の加速スコアを確認した参加者は、減速スコアを確認した参加者またはスコアを獲得しなかった参加者と比較して、ステップマシンでより多くのステップを踏むより多くの労力を費やすことがわかりました。この効果は、4回連続のテストで消散しませんでした。

調査結果は、スコアの加速が、肉体的に厳しいタスクを完了した場合でも、人々が続ける意欲を高めるのに役立つことを示唆しています。

加速効果は一日中持続するかもしれません。オンライン調査のデータは、参加者が加速スコアと減速スコアを比較した場合、8時間でより多くの調査を完了したことを示しています。

研究者たちは、この加速するスコア（彼らがX番号と呼んでいるもの）は、さまざまな有用なアプリケーションを持つ可能性があると述べています。

「私たちの調査結果は、エクササイズマシン、ビデオゲーム、ロイヤルティプログラム、または公共政策のいずれで作業しているかにかかわらず、設計者が実質的にコストをかけずに有意義な影響を与える方法で数値フィードバックを戦略的に構成するのに役立ちます」シェンは述べました。

「実際には、クレジットカードの請求書を時間どおりに支払い、エネルギーを節約し、退職金口座に投資するよう動機づける加速X番号の戦略的設計など、善行のための他の現実のコンテキストでのX番号の実証的な検証を期待しています。、公共交通機関の利用、リサイクル、慈善活動への寄付など」