人間の特徴を備えたコンピュータ支援は技術の受け入れを改善する

医療従事者の新たな傾向として、個人のデバイス、Webサイト、およびその他の形式の電子メディアを使用して、個人の医療リテラシーを向上させ、医療サービスを提供することが挙げられます。

この一連の通信手段の中で、コンピュータ化された支援が、医療の結論に到達するための支援または支援を提供するために使用されています。エイズは、個人が選択肢の中から選択するのに役立ちます。

新しい研究で、研究者達は、人のような特性を含むコンピューター化された援助が信頼に影響を及ぼしながら大人の間の依存につながる可能性があることを発見しました。

クレムソン大学心理学准教授のリチャード・パック博士が率いる研究チームは、意思決定が人間のような援助によってどのように影響を受けるかを調査しました。

調査は、糖尿病患者にコンピュータ化された意思決定支援を使用しながら、大人の信頼、依存、パフォーマンスに焦点を当てました。

この調査は、コンシューマデバイスの意思決定支援ツールの設計が、ユーザーがそのシステムに与える信頼のレベルと、それをどの程度使用するかに影響を与えるかどうかを調査するという点で独特です。

ユーザーが信頼できない意思決定支援を信頼する場合や、見た目だけで信頼できる支援を信頼できない場合に関連する潜在的な危険性があるため、支援のデザインと外観はデザイナーにとって重要な要素です。

「信頼が人間と他の人間との関係において重要な要素であるのと同様に、それはユーザーがコンピューター化されたシステムとどのように相互作用するかを決定することもできます」とPakは言いました。 「信頼は、援助の信頼性とコンピューター化のレベル、およびユーザーの経験と年齢に影響される可能性があります。」

多くの人はそれを理解していないかもしれませんが、コンピュータ化された意思決定支援や自動化の使用は私たちの日常業務の一部になっています。スマートフォン、デジタルカメラ、全地球測位システム、コンピューターなどのデバイスの使用は、私たちの存在の一部となっています。

テクノロジーの効果的な使用は、テクノロジーの信頼から始まります。自動化が時々しか信頼できない場合、人の信頼のレベルは、援助が使用される頻度を決定する重要な要素になります。

「コンピュータ化された支援の設計によって信頼がどのように影響を受けるかを理解することは重要です。なぜなら、私たちは人々に信頼できる支援のみを信頼して使用してほしいからです」とPakは言いました。

Pakの調査結果によると、援助の信頼性や情報の提示に違いがない場合、人物の画像を含めると、コンピュータ化された援助の認識が大幅に変わる可能性があります。

「人間のようなコンピューター補助装置は、成人の意思決定反応時間を短縮します」とパックは言いました。 「もっともらしい説明は、信頼の増加が援助への依存の増加につながり、それがより速いパフォーマンスにつながったことです。」

さまざまな年齢層や性別への信頼を高めるために援助をカスタマイズする方法についての研究が進行中です。 Pakはまた、健康上の決定などの重大な結果、または購入するコンピューターの種類の決定などの重大でない結果に直面したときに、援助がユーザーにどのように影響するかについても調査しています。

ソース：クレムソン