緊急対応グループがボランティアの調整を支援するために作成されたツール

災害が発生した後、多くの人々が緊急支援組織に彼らがどのように支援できるかを尋ねますが、すべての新しいボランティアを組織することは難しいことが判明する可能性があります。

現在、ノースカロライナ州立大学とアラバマ大学の研究チームは、緊急対応と救援マネージャーがボランティア活動を最も効果的に調整するのに役立つツールを開発しました。

「自発的ボランティアとは、災害発生後、認知されたボランティア組織（赤十字など）や他の典型的な初動対応者に所属することなく、対応と復旧の取り組みに衝動的に貢献する人々です」と2人の著者であるマリアマヨルガ博士は述べています。この問題に関する研究と、ノースカロライナ州のエドワードP.フィッツ産業システム工学科の教授。

「これらの人々は非常に貴重であり、管理するのが難しい労働力源を構成しています。ボランティアが何人来るか、いつ到着するかわからないため、災害後のボランティアの割り当ては難しい場合があります。さらに、食料の配布など、配布する必要がある物資の量や支援が必要な人数がわからない場合など、課題は複雑になる可能性があります。」

調査では、チームは高度な計算モデルを使用して、これらの不確実性の領域に対処し、緊急救援マネージャーがボランティアが最大の違いを生むのを助けるために使用できるガイドラインまたは経験則を開発しました。

最新の論文は、捜索救助、ニーズの評価、救援物資の配布など、行う必要のある仕事の量が時間の経過とともに変化する可能性のあるタスクに対処するボランティアの割り当てに焦点を当てています。

「基本的に、必要な作業量がわからないときにボランティアをタスクに最適に割り当てるために使用できるモデルを開発しました」とMayorga氏は述べています。 「たとえば、救援物資の配布では、救援物資の供給と災害被災者からの需要のどちらにも不確実性があります。」

「次に、このモデルを使用して、救援マネージャーがコンピューターやインターネットにアクセスできない場合でも適用できる経験則を作成してテストしました。」

研究者たちは、うまく機能する単純なポリシーが「最大の加重需要（LWD）ポリシー」であることを発見しました。これは、最も多くの作業が残されていないタスクにボランティアを割り当てます。この場合、作業はその重要性によって優先されます。たとえば、水の需要を満たすことは、清掃用品の需要を満たすことよりも重要です。

ただし、タスク間の重要度の差が十分に大きくなった場合、最良のオプションは、マネージャーが「最大キュークリア時間（LQCT）」に基づいてボランティアを割り当てることです。これは、現在の数の場合、現在の作業を完了するために必要な時間です。ボランティアは変わりません。

「実際、LQCTヒューリスティックは、テストしたすべてのインスタンスでうまく機能しましたが、迅速に評価することは困難です」とMayorga氏は言います。 「したがって、タスクの重要性に本当に大きな違いがない限り、マネージャーにはLWDルールを使用することをお勧めします。」

ただし、LWDおよびLQCTの経験則は、すべてのタスクで機能するわけではありません。

実際、チームは、必要な作業量がわからないボランティアタスクに役立つガイドラインは、災害後の瓦礫の除去など、ワークロードが明確に定義されているタスクには適さないことを発見しました。

2017年の論文で、研究者たちは、がれきを片付けるための良い経験則は「最少のボランティア」であることを発見しました。この場合、ボランティアは、作業するボランティアが最も少ないタスクに割り当てられるだけです。

「これらの論文での私たちの取り組みは、自発的なボランティアを組織的な救援活動に組み込んで、安全で応答性の高い災害管理を達成するのに役立つ戦略を提供しています」とMayorga氏は述べています。

「これらの作業は、ボランティアをタスクに割り当てる単一の組織に焦点を合わせたことも注目に値します。今後の作業では、複数の機関が取り組みを調整し、ボランティアの反応を拡大するために使用できる戦略に焦点を当てています。」

調査結果はジャーナルに掲載されています オメガ.

出典：ノースカロライナ州立大学