警告ラベルは逆効果ですか？
新しい調査では、警告を読んでから関連製品を購入、消費、または評価するまでに時間差がある場合、警告により、潜在的に危険な製品の製造元への信頼が高まり、脅威の可能性が低くなることが示唆されています。
博士とともに、テルアビブ大学のヤエル・スタインハート博士による研究。シンガポールのINSEADのZiv Carmonとニューヨーク大学のYaacov Tropeがジャーナルに掲載されました 心理学.
専門家は、研究結果が警告ラベルの有効性を改善するのに役立つと信じています。
「私たちは警告がすぐに懸念を高め、消費を減らす可能性があることを示しました」とスタインハートは言いました。
「しかし、時間の経過とともに、彼らは逆説的に製品への信頼を高め、その結果、より肯定的な製品評価とより多くの実際の購入につながります。」
この研究は、「解釈レベル理論」（CLT）と呼ばれるアイデアに基づいています。この理論は、ある期間にわたってオブジェクトについて考えるとき、人々はそれらを抽象的に解釈する傾向があり、「高レベルの機能」として説明していることを強調し、「低レベルの機能」を抑制していると仮定しています。
警告ラベルの高度な機能は、製品に関するすべての関連情報が提示されているという印象を与えることにより、消費者への信頼を築くことです。
警告ラベルの低レベルの機能は、消費者が製品のマイナスの副作用をより認識できるようにすることです。
CLTは、長期間にわたって、消費者は副作用を重視せず、長期にわたる警告によって伝えられる信頼感を強調していると考えています。
皮肉なことに、これにより関連製品の購入、消費、評価が増加する可能性があります。
この予測をテストするために、研究者は一連の実験を行いました。ある実験では、健康警告の有無にかかわらず、見慣れないブランドのタバコの2つの広告のうちの1つを喫煙者に示しました。
喫煙者にタバコが翌日に届くと告げられたとき、警告は機能しました—警告を示さなかったグループと比較して購入されたタバコの数を平均75％減らしました。
しかし、喫煙者にたばこが3か月で届くと伝えられたとき、警告は裏目に出されました。購入されたたばこの数は、警告を示さなかったグループと比較して平均493％増加しました。
別の実験では、研究者らは女性にも人工甘味料の広告を表示しましたが、これも健康警告の有無にかかわらずです。
女性がすぐに甘味料を注文する機会を与えられたとき、警告は機能しました-警告を示さなかったグループと比較して平均94％注文された甘味料のパッケージを減らしました。
しかし、2週間後に甘味料を注文する機会が女性に与えられたとき、警告が表示されなかったグループと比較して、購入は265パーセント増加しました。
研究者によると、警告の抑止効果を最小限にしたい人は、警告を細かいところに埋め込むよりも、ある程度遅れて構築した方がよいでしょう。しかし、本当にリスクを顧客に知らせたい人は、製品が購入または消費される直前に警告が表示されるか、繰り返されるようにする必要があります。
ソース：テルアビブ大学のアメリカの友人
