デバイスにイライラしていますか？マニュアルを読む
ハンサムでよくできたツールは、使うのが楽しいです。混乱を招くデバイスはドレインです。テレビ、アイロン、食器洗い機、目覚まし時計、洗濯機など、かつては簡単でしたが、今や恥ずかしいほど挑戦的であることがよくあります。
認知科学の教授であるドナルドノーマン氏は、トースターやビデオカメラなどのデバイスの操作はかなり簡単であると予想しているが、そうではなく、オブジェクトの責任を負うのではなく、私たちが責任を負っていると想定している。ある日曜日の午後、必死に私のラップトップ上のデータをデスクトップと同期させようとしたときに、奇妙なエラーメッセージが表示され続けました。必死で夫に見てもらいました。 "ああ。私たちのインターネットサービスは機能していません。」と彼はコンピュータ上で15秒後に発表しました。私は仮定した 私 何か間違ったことをしていた。
どういうわけか、習熟していない一般的な家電製品に囲まれてしまいました。 DVRはかなり遅いです。固定電話の「ミュート」機能の使い方を知りませんでした。カメラから写真をアップロードするのに苦労しました。ラップトップの気の利いたワイヤレスマウスとの対決では、私は無力だと感じました。
これらの世帯の欲求不満について考えたとき、私は自分の混乱の原因になっていることに気づきました。取扱説明書を読むことはほとんどありませんでした。私は「マニュアルを読む」ことを決意しました。新しいギズモを取得したとき、または古いギズモで問題が発生したとき、私はそれを操作する方法を学ぶように自分をプッシュしました。
夫が買ったビデオカメラを考えました。彼が家に持ってきたとき、私は箱からそれを引き裂き、パッケージを捨て、マニュアルをめくってボタンを押し始めました。今、私は別の方法を試します。時間と忍耐の余裕ができるまで待ってから、マニュアルを取り出し、カメラを手に置いて座った。私は注意深く穏やかに指示を読みました。ラベルの付いた図とカメラを見ました。私はそれを使用する方法を知っていることを確認するために実験しました。突然、ビデオカメラの混乱ははるかに少なくなったようです。 （しかし、私は私がマニュアルを数回読んで、 トースター.)
「マニュアルを読む」は、比喩的なレベルでも役立ち、必要な準備をし、すぐに習得することを期待しないように思い出させてくれました。必要なツールはありましたか。その使用方法を知っていましたか。実際にプルタブまたは「ここを引き裂く」マークを探していたので、不必要に苦労せずに簡単にパッケージを開くことができましたか？勉強して学ぶ時間を自分に与えましたか？娘の誕生日パーティーのオンライン招待状を計画する場合でも、新しいワープロトリックを習得する場合でも、準備時間を過小評価することが多すぎました。 「マニュアルを読んだ」ということで、準備に時間をかけることを思い出しました。
ささいなこと、ごくわずか-それにもかかわらず、私の所有物に対する私の快適さには、実際の違いがありました。ベンジャミンフランクリンが指摘したように、「ヒューマンフェリシティは、毎日発生する小さなアドバンテージのように、めったに発生しない幸運の大部分によってそれほど生産されているわけではありません。」
マニュアルを読みたくなかったためにデバイスで苦労していることに気づいたことがありますか？ * * *
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