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Yelpとセラピストのレビュー

Yelpで心理療法士をレビューできますか？

それは心理学者キーリー・コルメスが尋ねる質問です ニューヨークタイムズ 先日、答えは-はい、です。

心理学者やセラピストを含むヘルスケア専門家のパブリックレビューの背後にある考えに間違いはありません。しかし、コルメス博士が指摘しているように、家政婦、配管工、またはレストランのレビューにとって理にかなったことは、個人のセラピストとの関係を含む機密の健康情報を扱うときに少し難しくなります。

心理療法の関係は非常にユニークな関係です。人は完全に良いセラピストとの悪いセラピー経験を持つことができ、逆もまた同様です。 Yelpのような現在のレビューWebサイトは、セラピストとのユニークで複雑な関係を理解することに関しては、あまり良くありません。

コルメス博士は、セラピストのパブリックレビューに関する主な懸念のいくつかに言及しています。

もちろん、誰も悪いレビューの対象になりたくないのですが、心理療法サービスは特別です。前菜を1時間待つと、他のダイナーも同様に悪い体験をする可能性があります。しかし、セッション中にセラピストが定期的に眠りに落ちない限り、心理療法における患者の経験はより主観的です。特定の治療法は、ある人を助け、別の人を助けることはありません。治療の特定の時点で1人の患者に効果があるものは、後で彼のニーズが変化したときに効果が得られない可能性があります。悪いレビューを書いてしまうほど患者を動揺させるものは、別の患者を悩まさないかもしれません-実際には助けさえするかもしれません-。

もう1つの大きな問題は、現在、セラピストやヘルスケア専門家のレビューに行くことができるWebサイトが数十あるということです。旅行のレビューには、トリップアドバイザーとYelpの2つの主要なWebサイトしかありません。つまり、特定のレストランやホテルで大量のレビューを受け取る可能性が高くなります。

これは、これらの数十の医療提供者レビューWebサイトには当てはまりません。ほとんどの場合、医療専門家のレビューは1つまたは2つしかありません。大都市圏で本当に人気のある医師やセラピストはもっとたくさんいます。しかし、ほとんどはありません。このようなデータには事実上科学的な有効性はありません。路上で見知らぬ人に尋ねるのと同じです。（実際、私はこの4年前にHealth 2.0 Webサイトの評価とレビューの信頼性の欠如というこの問題について書いています。）

それでは、いくつかの解決策は何ですか？

[優れた医療専門家のレビューサイト]は、特に通常のプロファイルにリンクせずに匿名で投稿できるようにすることで、個人情報を共有する際にレビューアーに追加の保護を提供する必要があります。これにより、開業医は患者のアイデンティティを損なうことなくレビューに対応する自由度が高まります。
これらのサイトでは、治療の期間、ケアの目的、特定の健康問題を抱えていた期間、ケア提供者との不満に対処したかどうかなど、より意味のあるデータを含めるようユーザーに要求することもできます。さらに、彼らが治療を求めた他の開業医の数、そして最終的に他の場所で治療が成功したかどうかを知ることは有用でしょう。この情報は、同様の問題のケアを求める人々に役立つだけでなく、コンテキストに悪いレビューを入れることにもなります。最後に、正式な苦情が要求された場合に備えて、サイトは訪問者を各州の認可委員会に案内する必要があります。

これらはすべて良い提案だと思います。

ただし、すべてのデータを太陽の下で要求することもできると思いますが、世の中にあるレビューWebサイトが多すぎるという問題に対処するまで、これはあまり役に立ちません。この分野で1人または2人の明確な勝者が現れるまで（そして4年経ってもまだ1人もいません）、これらの数十の医師およびセラピスト評価サイト全体にレビューが散りばめられています。

さらに悪いことに、私たちの否定的なバイアスのために、人々はこれらのサイトに否定的なレビューを投稿する傾向があります。そのため、そのようなサイトにアクセスする人々は、今日、特定の医療専門家の不均衡で誤った状況を把握している可能性があります。

一般的に、Yelpのような企業は、このような微妙で複雑な問題についてはあまり気にしていません。彼らは、人々がレビューを共有するためのプラットフォームを提供するというビジネスにおいてのみです。彼らの開発者は、さまざまな専門的関係が実際にこの種の使用のためにそのプラットフォームの完全な再考を必要とする可能性があることを想像していませんでした。

コルメス博士のように、私はこれらの種類のセラピストレビューウェブサイトのすべてに賛成です。しかし、彼らは提供しているサービスについて真剣に受け止め、配管工のレビューはセラピストや医師のレビューとは違うことを認識しなければなりません。