医療グループはメール/ソーシャルネットワークを阻止し続けています

新しい研究では、オンラインコミュニケーションに関して、患者が期待することと医師が喜んで行うことの間のギャップが見つかりました。

多くの患者が医師と連絡をとるために電子メールやFacebookなどのオンライン通信ツールを使用しているため、この発見は興味深いものです。

それにもかかわらず、ジョンズホプキンスブルームバーグ公衆衛生学部の研究者によると、多くの病院および専門組織は、臨床医が患者との電子メールによる連絡を制限し、ソーシャルメディアで患者を「友だちにする」ことを避けることを推奨しています。

この調査結果は、患者が期待していることと、機密性と時間外に圧倒されることを心配している医師が、オンラインでの対話に関して積極的に対応していることを示唆しています。

研究はオンライン版に表示されます 一般内科ジャーナル.

「医療施設は、セキュリティの保護手段を適切に確保しながら、この現実を実際にどのように実践に組み込むかを理解する必要があります」と、保健政策・管理省の博士研究員である研究リーダーのジョイ・リー博士は述べています。ブルームバーグスクールで。 「これは患者の関心が高い分野ですが、施設や医療提供者は追いついていません。」

研究では、研究者は2013年5月から6月の間​​にCVS小売薬局の2,252人のランダムなサンプルに配信されたオンライン調査を使用しました。患者は、これらのオンラインコミュニケーションツールおよび医師のWebサイトを使用することへの関心について尋ねられました。処方箋、彼らの健康の進捗状況を追跡し、自分の健康情報にアクセスします。

研究者は、患者の37％が過去6か月以内に医師または病院に連絡するために個人の電子メールを使用しており、18％が同じ目的でFacebookを使用していると報告しています。

リーと彼女の共著者は、Facebookに関連する調査結果は特に興味深いと述べています。なぜなら、「ほとんどの機関はソーシャルメディアと個々の患者との接触を積極的に阻止しているからです」。

推奨事項にもかかわらず、研究者は組織が将来的に彼らの見方を変えると信じています。彼らは、医師への連絡手段としてFacebookを使用している患者の割合は、「Facebookユーザーの平均年齢が上昇し、Facebookへの親しみが高まるにつれて高まる可能性がある」と予測しています。

チームは、2009年、2011年、および2012年の以前の研究を引用して、かなりの数の患者が、彼らの医療提供者に連絡する手段としてソーシャルメディアプラットフォームを使用することに関心があることを示しています。

これらのサービスへの全体的な関心を測定することに加えて、研究者たちは、患者のオンライン通信ツールの使用に関連するいくつかの人口統計学的要因を特定しました。

25歳から44歳の患者は医師に連絡するために電子メールまたはFacebookを使用する可能性が最も高く、調査対象の年齢層の患者の49％が過去6か月以内にこの目的でこれらのツールを使用したことを示しています。対照的に、45〜64歳の患者の34％と65歳以上の患者の26％は同じことを報告しています。

さらに、調査回答者は、処方箋を記入するためにこれらのオンラインコミュニケーションツールを使用したいとの強い意向を示しました。患者の46％が電子メールでの使用に関心があると報告し、さらに7％がすでに使用していると主張しました。

新しい研究には医療提供者の意見は含まれていませんでした。

アメリカ医師会および連邦医療委員会は、医師が電子メールを介して患者と通信する方法を厳しく制限し、専門家と個人のオンラインペルソナを分離し、FacebookやTwitterなどのサイトを通じて患者に「友達」にしたり連絡したりしないようにアドバイスしています。

この研究は、CVS Healthからブリガムアンドウィメンズ病院への無制限の研究助成金によってサポートされました。

出典：ジョンズホプキンスブルームバーグ公衆衛生学校