勤務時間外のメールとテキストバグの従業員

新しい調査によると、就業関連の電子メールやテキストを数時間後に受け取った従業員は、怒りが多くなるため、個人の生活に支障をきたす可能性があります。

彼らの研究のために、研究者は7日間にわたって341人の働く成人を調査し、オフィスから離れて仕事のメールを開いたときの感情を追跡しました。研究者たちは、Facebook、LinkedIn、Twitterの連絡先を使用してサンプルプールを作成しました。

「研究に参加した人々は、家に帰った後に仕事のメールまたはテキストを受信したときに怒りを覚え、そのコミュニケーションが否定的な言葉で書かれているか、人の時間を多く必要としたと報告しました」とマーカスバッツ博士は述べた。テキサス大学アーリントン校のビジネスカレッジの准教授であり、研究の筆頭著者。

「また、仕事と私生活を切り離そうとした人々は、仕事と生活の干渉をさらに経験しました。営業時間外のメールは、それらの労働者の私生活に本当に影響を与えました。」

研究者たちは、労働者の2つの主要なカテゴリーであるセグメンターとインテグレーターを特定しました。

セグメンターは、個人の生活と仕事の生活を別々に保ちたいと考えています。当然のことながら、このカテゴリーの労働者は、勤務時間外の仕事に関連したコミュニケーションに直面したときに最も悪影響を受けたとバット氏は語った。

インテグレーターは、業務時間外であっても、職場で何が行われているのかを知りたいと考えています。バッツ氏によると、これらの連絡を受け取ったときも怒っていたが、私生活には支障はなかったという。

大学のビジネスカレッジの学部長であるレイチェルクロソン博士は、電子通信がすべての人々の生活の一部となっているため、この調査は重要です。

「スマートフォンとそれに付随する「常にオン」の文化により、時間外コミュニケーションがユビキタスになった」とCroson氏は語った。 「しかし、ビジネスの他のすべてと同様に、それは上手くも悪くもでき、実装は成功のために重要です。

「この調査は、リーダーに、いつかどうかだけでなく、従業員とどのようにコミュニケーションするかについても伝えます。」

研究者が行ういくつかの推奨事項には、電子メールまたはテキストで言うことと言わないことのトレーニング、電子通信を送信するタイミングの境界の設定、適切なコミュニケーションスタイルのガイドライン、および対面ではなく対面で最もよく議論されるトピックが含まれます電子的に。

「これは仕事のコミュニケーションの新しい世界であり、これらの推奨事項は企業のある部門では機能するが、ビジネスの別の領域では機能しない可能性があります」とバッツ氏は語った。 「鍵は、部門内で適切なコミュニケーションリズムを構築することです。」

バッツ氏は、この調査の最も驚くべき発見の1つは、数時間後に肯定的な電子通信を受け取った人々が幸せだったということだと指摘しました。しかし、その幸福は長続きしませんでした。

この研究は 管理ジャーナルのアカデミー。

出典：テキサス大学アーリントン校