職場の失礼はウイルスのように広がる

フロリダ大学（UF）の新しい研究によると、職場での失礼な行動を体験すると、人々は1日中他の人からの失礼さをさらに感じ始めるようになります。

この認識により、彼らは見返りに失礼になりやすく、ウイルスのように無礼を広めます。

「失礼な態度を経験すると、失礼さがより顕著になります」と、UFのウォリントン経営大学の経営学の博士課程の学生である筆頭著者のTrevor Foulkは述べています。 「そこにいなくても、無礼さが増します。」

この研究は、 応用心理学ジャーナルは、職場で日常の失礼が広まっていることを示す最初の人です。

「問題の一部は、一般的にこれらの行動を許容することですが、実際には非常に有害です」とFoulk氏は述べています。 「無礼は職場に信じられないほど強力な悪影響を及ぼします。」

研究のために、研究者はクラスメートとの交渉を実践している90人の大学院生を追跡しました。最初の交渉パートナーを失礼と評価した人は、後続のパートナーによって失礼と評価される可能性が高く、最初のパートナーの失礼を通り過ぎたことを示しています。一回目と二回目の交渉の間に一週間が過ぎても効果は続いた。

他人に向けられた無礼は、私たちの頭脳に談話を検出する準備をさせることもあります。別の実験では、Foulkと彼の共著者である、博士課程の仲間であるAndrew WoolumとUF管理教授であるAmir Erez博士が、47人の学部生がリスト内のどの単語が本物であり、ナンセンスであるかをどれだけ迅速に特定できるかテストしました。

テストの前に、参加者は謝罪の遅れて到着した参加者と研究リーダーの間の2つの段階的な相互作用の1つを観察しました。リーダーが後発者に対して失礼だったとき、学生たちはリスト上の失礼な言葉を、中立的な相互作用を観察した人よりもはるかに速い実際の言葉として識別しました。

そして、失礼を直接体験する人と同じように、それを目撃する人は他人に対して失礼になる可能性が高くなります。

たとえば、生徒が失礼な職場でのやり取りの動画を見て、中立的な口調の顧客の架空のメールに回答した場合、丁寧なやり取りを見てから回答するよりも、敵対的である可能性が高くなります。

「それは無礼が曖昧な合図を解釈する方法を味わうことを私たちに伝えます」とフォークは言いました。

フォーク氏は、この調査が雇用主に失礼をより真剣に受け止めることを促すことを期待している。

「あなたはキャリア全体に行き、職場での虐待や攻撃を経験しないかもしれませんが、無礼もパフォーマンスに悪影響を及ぼします」と彼は言った。 「それはあなたがただ背を向けることができるものではありません。重要です。」

出典：フロリダ大学