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リハビリ業界のマーケティングには連邦政府の監督、規制が必要

中毒治療業界（「リハビリ業界」とも呼ばれます）は、その行為を整理しようとしているにもかかわらず、数え切れないほど多くの企業による悪いマーケティングの溜まりのままです。 7月、業界の専門家は米国下院の委員会に別の絵を描こうとし、自主規制が可能であることを示唆しました。

それでも、私の考えでは、偽のマーケティング慣行に有罪であるいくつかの大企業をざっと見ただけでは、実際に何も変わっていません。また、メンバーシップを自己規制できると信じている業界団体は、メンバーシップの最大のプレーヤーの一部を失っています。つまり、そのポリシーと規制は、問題のあるマーケティング行動の最も有罪な人には適用されません。

依存症の回復のための入院治療モデルが効果的である、または外来患者だけよりも良い結果をもたらすことを示す研究が不足しているにもかかわらず、依存症治療業界は大金です。アメリカで健康保険に加入しているほとんどすべての人が、自分自身の「30日間無料」の入院中毒治療にアクセスできるため、業界はできるだけ多くの人々を自分の家に通すことに重点を置いています。（a）人が実際に入院（対外来）中毒治療から利益を得るかどうか、および（b）その人が真正中毒であるかどうかに関係なく時々。

依存症治療の貧弱なオンラインマーケティング記録

私は最初に、2013年にアメリカにおける依存症治療システムの重大な問題に気づきました（その記事を書いたときから大きな変化はありませんでした）。次に、2016年に、依存症治療センターのオンラインマーケティング活動の腹筋を分析しました。この記事は、依存症治療システムのマーケティング活動がいかに問題を含んでいるか、意図的に誤解を招くかについての以前の例に基づいています。

では、過去3年間または4年間で何か変わったことはありますか？あんまり。

ワシントン委員会会議に関するニュースレポートによると、「全米中毒治療プロバイダー協会（NAATP）は2018年の倫理規定を更新し、1月1日からメンバーのコンプライアンスを実施し始めました。」

「NAATP Executive Director Marvin Ventrellによると、今年は100近くの施設で構成される24の組織が基準を満たせなかったため、メンバーシップから除外されました。」

もちろん問題は、American Addiction Centers、Inc.やFreedom Healthcare of America LLCなどの大企業がメンバーではないことです。したがって、企業が専門組織のメンバーでない場合、彼らのルールと倫理は彼らに適用されません。

また、たとえば、Freedom Healthcare of Americaがなぜ会員になりたくないのか、業界の倫理規定に従うのはなぜか、すぐにわかります。この原則は、次の企業にとって特に問題です。

B.虚偽の広告またはマーケティング慣行
[…]ウェブディレクトリのコールセンター番号を利用するバナーやウェブサイトの境界線は、特にコンサルタントまたは独立したスペシャリストのように見える場合は禁止されています。

では、これらの企業はオンラインマーケティングの実践をどのように行っているのでしょうか。

それでも積極的にユーザーを欺く

これは、昨年のFreedom Healthcare of Americaのウェブサイトの1つであるDrugrehab.orgのディレクトリエントリの例です。

このページで最も目立つ電話番号は何ですか。そこに問題がありますか？

ヘーゼルデンもそうしました。彼らは業界でこの種の偽のマーケティング慣行に対処することにうんざりし、Freedom Healthcareともう1つの中毒治療センター会社であるAddiction Endersに対して訴訟を起こしました。

どちらの会社も、全米中毒治療プロバイダー協会の業界団体のメンバーではないようです。そのグループから可能な制裁はないという意味です。

同じページの今日のバージョンは、訴訟が提起されたとしても、見栄えはよくありません。

このページにはまだ1つだけ目立つ数字があります。そして、それはヘーゼルデンに属していません。しかし、このサイトへの疑いを持たないほとんどの訪問者は、それを決して知りません。そして、あなたがヘーゼルデンのエントリーのすぐ隣にそのフォームに記入したら？ヘーゼルデンには行きません—フリーダムヘルスケアに行きます。

他の企業はそれほどうまくいっていません。 Mental Help Net —毎月110万人の訪問者—は、コンテンツが何であっても、ページの上部に表示される大きな太字のバナーに紹介番号（アメリカ中毒センターまたはそのスポンサーの施設を紹介する）を表示します表示しています：

公平を期すために、American Addiction CentersのメインWebサイトrehabs.comでは、他の会社の電話番号と連絡先情報をデータベースに目立つように記載しています。しかし、rehabs.comは何年にもわたって、アメリカ中毒センターが所有していることを目立つように表示したり、言及したりしていなかったため、数十万人の訪問者が中毒治療施設の独立したディレクトリであると信じるようになりました。

私たちの2016年の記事で特集した恥知らずな友人のSean Callahanは、フロリダの治療センター向けにブランド化されていないサイトのネットワークをまだ運営しているようです。その記事に記載したドメインの一部はオフラインになっていますが、他の多くは残っています。いくつかの新しいもの（とにかく私たちにとって）も彼の帝国に追加されました。

言うまでもなく、ショーンの組織もNAATPのメンバーではないようです。彼の不正なマーケティング慣行を止める業界の手段がほとんどないことを意味します。

連邦政府のソリューションが必要

これらの例のため、そしてこれが氷山の一角に過ぎないと私が言ったとき、私を信頼してください-業界がそれ自体を警察することができる合理的な方法を私は見ていません。業界のプレーヤーが多すぎて、長年にわたって患者を施設に連れて行く範囲を示してきました。 NAATPは意味のある組織であり、彼らの倫理規定は良い出発点ですが、それだけでは十分ではないことは明らかです。

さらに、NAATPは、自分たちの倫理規定を厳しく管理することにあまり力を入れたくないことを明確にしています。彼らは、人々が最初に彼らのコードに違反する会社と連絡を取り、次に認証機関の1つである官僚機構を試みてナビゲートすることを提案します（笑！）次に、州のライセンス機関に連絡し、その後、Better Business Bureauに連絡してください。 NAATPは、これらすべてを行った後でのみ、苦情を確認します。 NAATPとそのメンバーの両方が、企業がマーケティング慣行において非倫理的であるのをやめるために、これらのすべてのステップを実行する時間、エネルギー、または能力を持っている人はほとんどいないので、これは面白いです。

そのため、連邦政府のソリューションが必要です。連邦通信委員会や連邦取引委員会のような監視および警察組織だけが、依存症治療会社によるこれらの継続的な不正なマーケティング慣行を止めることができます。何百万人ものアメリカ人が、これらの慣行の影響を毎年受けており、少数の会社の所有者と株主のポケットに並ぶだけです。これは停止する必要があります。

もちろん、業界はそれ自体に責任があります。これにより、これらの不正なオンラインマーケティング手法が長年にわたって開花し、依存症治療センターに関する客観的で独立した情報を探している疑いを持たない人々が引き起こした害に目を向けることができました。何も起こらなかったふりをしたり、これらの問題のある行動が自然になくなるだけだと考えるのは遅すぎます。