オンラインの見知らぬ人の認識は状況によって異なります
たとえば、YelpやAmazonなどのWebサイトにいる匿名の見知らぬ人は、あなたと同じようで、潜在的な友達のようです。しかし、eBayのようなサイトの見知らぬ人は競争相手と見なされます。
新しい研究によると、人々が互いに競争するWebサイトでは、見知らぬ人についての仮定が変化します。
以前の調査では、オンラインで遭遇する見知らぬ人はおそらく彼らと同じであると考える傾向があることが示されています。
しかし、彼らが競争相手である場合、見知らぬ人は異なると見なされ、あなたの特性や価値観を共有していません。そして、それが人々の行動を変えると、オハイオ州立大学フィッシャーカレッジオブビジネスの研究の共著者であるレベッカウォーカーネイラーは述べています。
「あなたが知らない人と競争しているとき、あなたはこれらの見知らぬ人があなたに似ていないと思うので、あなたは通常よりもはるかに積極的に入札します」と彼女は言った。
「他の入札者があなたのようではなく、彼らに親切である必要がないため、あなたは積極的に入札するライセンスを持っていると感じています。」
この調査結果は、eBayのようなオークションサイトで買い物をする人々にとって重要な意味を持っています。
「あなたがそうであるかどうかにかかわらず、当然、他の匿名の入札者はあなたとは異なるものであることに気づく必要があります。それは競争力のあるジュースを流し、あなたが本当に望むよりも多くを支払うことになるかもしれません」と彼女は言った。
調査結果は、 消費者調査ジャーナル.
研究者はいくつかの実験を行い、人気のあるエネルギードリンクのような製品に入札していると人々が思ったオンラインオークションをシミュレートしました。
場合によっては、調査の参加者は、入札相手と似ている、または似ていないことを知っていたが、競合他社について何も知らなかった。
ある研究では、大学生は、5時間のエネルギードリンクのボトルに入札すると言われました。
次に、競合する「代表的な」入札者の3つのプロファイルの1つが表示されました。 1つのプロファイルでは、入札者は人口統計的に参加者と似ていました。
2番目のプロファイルは、人口統計学的に異なるプロファイルを特徴としていました。 3番目のプロファイルはあいまいであるため、これらの参加者は、競合他社とどの程度類似しているかを知ることができませんでした。
入札前に、研究者たちは、「戦闘」、「挑戦」、「争う」など、競争を説明する単語を含む単語検索を完了するようにして、一部の参加者を競争に向けて準備しました。
予想通り、参加者の入札は最低で75セントでした。彼らが好きではない人々に対して入札していたとき、彼らの高値は1.22ドルまで上がりました。
しかし、参加者が匿名の人と競ったときの入札額は最高で、1.28ドルでした。
「彼らは、彼らが入札していたこの人について何も知らなければ、それは彼らのようではない誰かであるに違いないと自動的に想定した」とネイラーは言った。 「それは、人々が他のWebサイトで見知らぬ人にアプローチする方法とは異なります。」
結果はサウスカロライナ大学の学生を対象とした別の研究で確認されました。
学生の半数は「eBayオークション」と呼ばれるサイトに入札するだろうと言われ、残りの半数は「ゲームコックオークション」というサイトに入札すると言われました。
サウスカロライナのマスコットはゲームコックスなので、そのサイトの他の入札者も大学と提携している可能性が高いという印象が参加者に与えられました。
次に、類似、非類似、またはあいまいな競合入札者のプロファイルが与えられました。
結果は、参加しているWebサイトに関係なく、参加者は類似の競合他社に対する入札で最も積極的でなく、類似の競合他社に対して最も積極的でないことを示しました。
あまり知られていないあいまいな競合他社に関しては、参加者はeBayでライバルに対して積極的に競争しましたが、Gamecockオークションで入札が行われた場合はそれほどではありませんでした。
実際、研究者たちは参加者に、競合する入札者とどの程度類似しているかを評価するように求めました。
競争相手についての情報があまりない場合でも、ゲームコックオークションに参加したとき、彼らは同様に自分自身を評価しました。しかし、彼らはeBayにいたとき、これらのあいまいな競合他社を類似していないと評価しました。
「参加者は、ゲームコックオークションで競う誰もがサウスカロライナ大学との所属を共有しなければならないため、彼らのようであると想定していました」とネイラー氏は語った。 「それにより、彼らは彼らの入札に少し積極的でなくなりました。」
研究者はまた、参加者が入札するブランドの質、および参加者が売り手についてどれだけ知っているかを変化させる調査も実施しました。
「私たちが操作した他の要因に関係なく、私たちの結果は真実でした」と彼女は言った。 「彼らがオンラインで競争しているとき、人々は彼らが彼らと異なるように匿名の他の人を扱います。」
ネイラー氏は、オンラインで商品を入札するときは、こうした傾向に注意する必要があるため、必要以上に支払いをしないようにすべきだと述べた。しかし、彼らはこの知識を彼らの利点に利用することもできます。
たとえば、これらの結果は、消費者が希望する製品に対応する専門Webサイトでより良い取引を得る可能性があることを示唆しています。
あなたがハリーポッターの商品のファンであれば、売り手や他の入札者はそのサイトの誰もが彼らのようであると思い込み、興味を共有するため、ファン専用のサイトでより良い取引を得ることができます。
ネイラー氏によると、これにより、eBayなどの一般的なサイトよりも積極的な入札が行われなくなる可能性があるという。
出典：オハイオ州立大学
