心理学とメンタル・ヘルス・ニュース

オンラインステータスインジケーターが行動に影響を与える

一部のアプリは、ユーザーがオンラインであるときにハイライトし、その情報をフォロワーと共有します。これは私たちの行動にどのように影響しますか？

ワシントン大学の研究者は、この質問に対する答えを見つけることで、この情報を共有していることを人々が認識しているかどうか、およびこれらの指標が人々のオンラインでの行動を変えるかどうかを確認しました。

チームはスマートフォンユーザーを調査した後、多くの人がオンラインステータスインジケーターを誤解しているが、他人への表示方法を制御するために慎重に行動を形作っていることに気付きました。

参加者の半数以上が、誰かが自分のステータスに気づいたのではないかと疑っていたと報告しました。一方、半数以上が他の誰かのステータスを確認するためだけにアプリにログオンすることを報告しました。また、参加者の43％は、特定の人物を避けようとしたため、設定や行動の変更について話し合いました。

「オンラインステータスインジケーターは、自分に関する情報を他の人にブロードキャストするための珍しいメカニズムです」と、UWインフォメーションスクールの助教授である上級著者のAlexis Hinikerは述べています。「人々が何かを投稿したり、気に入ったりして情報を共有すると、ユーザーはその放送を制御できます。しかし、オンラインステータスインジケーターは、ユーザーから明示的な指示を受けずに情報を共有しています。コロナウイルスのパンデミックに照らして、私たちの結果は特に興味深いものであると考えています。人々の社会生活は完全にオンラインであり、オンラインステータスインジケーターの役割は何ですか？」

人々は自分たちがオンラインで共有しているすべてのものを知る必要があると研究者たちは言った。

「優れたオンラインセキュリティとプライバシーの衛生を実践することは、熟練した技術的な敵から身を守ることだけではありません」と、Paul GのUW博士課程の学生としてこの研究を終えたカーネギーメロン大学の博士研究員であるCamille Cobbは述べています。。コンピュータ科学および工学のアレン学校。「また、オンラインプレゼンスを利用して、必要なアイデンティティを作成し、対人関係を管理する方法についても考えます。マルウェアからユーザーを保護するツールはありますが、義理から保護するために何かを実際にダウンロードすることはできません。」

この研究では、オンラインアンケートに記入するために、Amazon Mechanical Turkを通じて19歳から64歳の間に200人の参加者を募集しました。参加者の90％以上が米国出身で、ほぼ半数が学士号を取得しています。

研究者たちは参加者に、オンラインステータスインジケーターを備えた44のリストから、使用するアプリを特定するよう依頼しました。次に、それらのアプリがオンラインステータスをネットワークにブロードキャストするかどうかを参加者に尋ねました。

参加者のほぼ90％が、使用したアプリの少なくとも1つにオンラインステータスインジケータがあることを正しく認識しました。しかし、調査の結果によると、彼らが使用した少なくとも1つのアプリについて、62.5％が「わからない」と答え、35.5％が「いいえ」と答えました。

たとえば、Googleドキュメントを定期的に使用していると答えた60人のうち、40％はオンラインステータスインジケーターがないと回答し、28％は不明でした。

次に、研究者は参加者に、定期的に使用する各アプリで「オンラインでの表示」をオフにする設定を見つけている間に時間を計るように依頼しました。設定のあるアプリの場合、参加者は28％の確率で設定を見つける前に諦めました。 WhatsAppなど、これらの設定がないアプリの場合、参加者は誤って設定を23％オフにしたと誤って考えたと研究者たちは報告しました。

「これらの要素のいくつかを組み合わせると、3分の1以上の時間が、実際の情報を放送していないと人々が思っていることがわかります」とCobb氏は述べています。「そして、「これを試してみて、これをオフにしてください」と言われたとしても、4分の1以上は見つけられません。大まかに言えば、この情報をネットワークと共有するかどうかを人々が制御することはできないようです。」

最後に、チームは参加者にオンラインでの自分の体験について一連の質問をしました。これらの質問では、参加者が他の人がオンラインのときに気付いたかどうか、オンラインのときに他の人が気付いたと思ったかどうか、オンラインに出演したかったかどうかで自分の行動を変えたかどうかに触れました。

アレンスクールのUW博士課程の学生である共著者のルーシー・シムコ氏は、次のように述べています。「つまり、人々はそこで何かをしたいのではなく、自分のステータスインジケーターが適切なタイミングで適切なものを投影していることが重要であるため、インターネットにアクセスすることを選択しています。」

現在、ほとんどの州がコロナウイルスのパンデミックに対抗するために在宅での注文を出しているため、多くの人々が在宅勤務をしてオンラインでのみ交流しています。研究者によると、これは人々がオンラインステータスインジケーターを使用する方法を変える可能性があります。

たとえば、従業員は自分のオンラインステータスを使用して、自分が作業中で会議に参加できることを示すことができます。または、家族の「対応可能」ステータスをチェックして、問題がないことを確認する機会として利用できます。

「現在、多くの人がリモートで作業しているとき、このテクノロジーの将来の進化がコミュニティの感覚を生み出すのにどのように役立つかについて考える機会があると思います」とコブは言いました。「たとえば、現実の世界では、ドアを割って開けることができます。つまり、「必要であれば、私を邪魔します」という意味です。ドアを大きく開いて、「入ってください」と言うか、ドアを閉めて、理論的には邪魔されません。このようなニュアンスは、オンラインステータスインジケーターでは実際には利用できません。しかし、私たちはバランスの取れた感覚を持つ必要があります。人々のプライバシーを危険にさらさない方法でコミュニティを作成したり、望まないときに人々のステータスを共有したり、ステータスが悪用されることを許可したりする必要があります。」

この研究は コンピューティングシステムにおけるヒューマンファクターに関する2020 ACM CHI会議の議事録。

出典：ワシントン大学