拒否は正直な人々にとっても詐欺のリスクを高める

新しいオランダの研究は、個人がビジネス環境で拒絶されることに不満を抱いているときに、詐欺的な行動がしばしば発生することを示唆しています。

不正行為は、不当または不法な利益を確保するための意図的な詐欺です。事実の虚偽の表示は、多くの場合、専門の犯罪者ではない個人によって行われます。

新しい研究では、最初の提出が拒否された場合、偽の保険金請求を提出する可能性が高くなることが発見されました。その拒絶が公正であるか不公平であるかに関わらず、または危機に瀕している金銭的報酬があるかどうかにかかわらず、拒絶されることは私たちを不幸に感じ、不正直に振る舞うことによって反応します。

研究のために、研究者は模擬保険請求シナリオを使用し、請求が最初に拒否された人々が彼らの請求を解決するために彼らの話をすぐにいじることを発見しました。

現実世界での奇妙な小さなクレームインフレは、加害者にとっては無害であるように見えるかもしれませんが、保険詐欺は非常に高価な犯罪です。 FBIによると、保険詐欺は年間約400億ドル、または米国では家族あたり年間400〜700ドルです。

この発見は、医療費の増加と連邦赤字を考えると顕著です。

「詐欺は広く社会に負担をかけている問題であり、それによって個人一人一人に多額のお金がかかります。詐欺の問題は、それが少数の人々に利益をもたらすことですが、結果として他の人々に害を及ぼします」

人々が保険金請求に関する情報を改ざんする動機を理解することは、保険会社と消費者の両方にとって莫大な節約を意味するかもしれません。

この研究に責任を負う科学者たちは、回答者が答えを持っていると考えています。それは、保険会社の明確さと透明性です。ガイドラインを明確にし、拒否ポリシーを再度明確にします。

研究では、人の努力の拒絶と、それが彼らの感情とその後の行動にどのように影響したかを調べました。

これを行うために、研究者たちは、参加者が模擬保険金請求を記入して提出できるオンラインプラットフォームを使用しました。この形式では、参加者が自分の幸せ、悲しみ、欲求不満、不安、罪悪感のレベルを報告することもできました。主張は研究者によって受け入れられたか拒否された。

主張が拒否された人々は、より否定的な感情を報告しました。また、拒絶が客観的理由か主観的理由のどちらで行われたか、または金銭的インセンティブがあったかどうかに関係なく、調査の次のフェーズで不正行為をしたり、嘘をついたりする可能性が大幅に高まりました。

興味深いことに、却下が公平であるかどうか、または金銭的に利益を得る立場にあるかどうかは問題ではなかったため、請求を却下したことによる感情的な侮辱が問題でした。

Van Der Zeeによれば、これは詐欺に取り組むことが多くの（正直な）人々の生活にプラスの影響を与えることを意味します。

「人々が不正な振る舞いをする傾向があることを理解し、詐欺を犯す場合、人々が欺瞞的ではなく正直に振る舞うことを奨励されるような方法で環境を構築することができます。」

ソース：フロンティア