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ステータスの距離は職場の友情を変える

新しい研究により、密接な仕事上の関係、助けを求めるために友人と向き合う、またはその逆のタイプのつながりが、組織図上で近くにいない人々の間で発達することがわかりました。

つまり、従業員は自分のステータスが自分から適度に離れている同僚（上と下の両方）を支援する可能性が最も高くなります。

結果は、ステータスが職場の関係にどのように影響するかについて考える新しい方法を提供すると、研究の共著者であるロバート・ローントは述べた。

「関係の方向性に多くの注意が向けられました。階層内でどの従業員が他の従業員より上か下か、そしてそれが彼らの仕事にどのように影響するかです。しかし、状況によっては、同僚があなたの上にいるのか下にあるのかよりも、ステータスの距離の方が重要な場合があります」と語った。

Lountは、オハイオ州立大学のフィッシャーカレッジオブビジネスで経営学と人事の准教授を務めています。

「手助けのスイートスポットは、ステータスがあなたから適度に離れている人のようです。」

研究はジャーナルにオンラインで表示されます 管理アカデミーの発見 そして、将来の印刷版で公開されます。研究を主導したのは、フィッシャーカレッジオブビジネスの博士課程の学生であるサラドイルです。

調査では、ステータスが適度に離れている同僚が互いに助け合う可能性が最も高い理由は調査されていませんが、研究者は、それが従業員が会社内の自分のステータスをどのように認識するかに関連していると考えています。

「身近な人が近くにいると、脅威が大きくなります。あなたが提供する支援は、彼らがステータスであなたを渡すのを助けるかもしれません、またはあなたがそれらを渡すのをより難しくするかもしれません」とドイルは言いました。

ステータスがあなたよりはるかに上または下の人は、手助けに多くの時間と労力を必要とし、それがあなた自身の仕事のパフォーマンスを損なう可能性があります。適度に離れている同僚は脅威をあまりもたらさず、従業員がチームメイトと協力する意欲を示すための最良の機会を提供します。

研究者たちは2つの別々の研究を行いました-1つは実際の職場で-両方とも同様の結論に達しました。

最初の調査では、267人の大学生が、大規模な販売組織の15人のワークグループの一部であると想像した作業シナリオを読みました。

参加者は、グループメンバーの1人が大きなアカウントを確保するのに近かったが、時間が足りなくなったと言われました。参加者は、支援はオプションであると知って、喜んで支援を提供するかどうか尋ねられました。

重要な点は、助けを求めている人は、ステータスが似ている（ステータス距離が短い）、非常に似ていない（ステータス距離が大きい）、似ていない、または似ていない（社会的距離が中程度）と参加者に伝えられたことです。

結果は、参加者は、ステータスが中程度のチームメンバーを支援すると言っている可能性が最も高いことを示していました。

実際の調査は、中西部の大規模な顧客コールセンターで行われました。従業員は、顧客との電話中に販売を試みるように求められました。従業員が売上高でどのようにランク付けされたかのリストは、毎月従業員にメールで送信されました。つまり、従業員は常に、チームの他のメンバーと比較して自分のステータスを知っていました。

彼らはそれぞれキュービクルで別々に働いていましたが、お互いに助け合うように励まされました。多くの場合、彼らは顧客を保留にし、チームメートに質問への回答の支援を求めます。

「多くのコラボレーションの機会があり、互いに助け合う機会がありました」とLountは言いました。

この調査では、170人の従業員がさまざまな質問をするオンライン調査に回答しました。含まれているのは、定期的に助けを求めて通っていた同僚や、助けを求めに通っていた同僚をリストアップするように各従業員に依頼する質問です。

2人の従業員が両方とも援助が行われたことに同意した場合、援助関係が調査に含まれました。

この現実世界のオフィスでは、最初の調査結果が確認されました。ステータスは、近すぎず、遠すぎず、適度な距離にいるチームメートに最も役立ちました。

ローント氏は、この結果はほとんどの人が同僚からの支援の要請を定期的に拒否することを意味するものではないと述べた。

「人々は一般的に手を貸す用意があることを発見しました。源泉徴収の話ではありません。それは、あなたが助けにあなたの方法から出て行く可能性が最も高い人についての詳細です。」

彼が言ったように、援助を提供することに関して、ステータスにおいて他の誰よりも上に誰が重要であるかというオフィスの状況は確かにあります。しかし、特に非公式な支援に関しては、ステータスの違いが重要になります。

マネージャーはこれらの結果で何ができますか？ Lountは、この調査結果は、新しい従業員をトレーニングするように人を割り当てるときに役立つ可能性があることを示唆しています。

「最近採用した従業員を新入社員のトレーニングに割り当てることを避けたい場合があります」と彼は言った。「その比較的新しい新参者が組織での彼または彼女の地位を心配している場合、彼らは彼らをしのぐことができるこの新しい人には役に立たないかもしれません」と彼は言った。

「適度に成功しているが、チームのトップパフォーマーではない誰かが、最も喜んで助けてくれるかもしれません。」

ドイル氏は、多くの組織が自社の階層を平坦化するか拡張するかを検討しているが、この調査では、質問が想定よりも複雑になることが多いと指摘している。