Twitterはニュースの頼りになるソースです

特に敏感な地域の人々とコミュニケーションをとる場合、Twitterは米国政府にとって最適な新しい情報チャネルのようです。

ジョージア大学の研究者が共同執筆したこの新しい研究では、米国国務省が中東や北アフリカなどのデリケートな地域の人々と連絡を取るためにソーシャルメディアを使用していることに注目しました。

調査員は、ソーシャルメディアが従来のメディアチャネルの一方向のコミュニケーションよりも双方向のコミュニケーションを可能にするため、ソーシャルメディアが好まれていることを発見しました。

研究者たちは、世界中の聴衆にメッセージを伝える主要な俳優を特定し、国務省と国内および国際的な人々とのコミュニケーションを橋渡しする際にニュースメディアと政府が果たす役割を調査しました。

の最新号に掲載 広報研究ジャーナル、研究の執筆者たちは、ソーシャルメディアのこの新しい使用法を調査しました。

「ニュースメディアはソーシャルメディアを昔ながらの方法で使用する傾向があります」と、電気通信の准教授であるイタイヒメルボイムは説明します。

「彼らはそれが一方向の放送であるかのように彼らの報告を送ります。ソーシャルメディアでのコミュニケーションは双方向です。」

「彼らは人々を会話に参加させる必要がある」とシラキュース大学の広報の准教授であるガイ・ゴランは付け加えた。

「彼らはすべてのユーザーが同等の影響力を生み出すわけではないことを認識する必要があります。組織はソーシャルメディエーターを戦略的に特定し、さまざまな公衆をつなぐ架け橋として力を与える必要があります。」

この調査では、ソーシャルメディエーターを、ソーシャルメディアを通じて組織とその公衆との関係を仲介するエンティティと定義しています。彼らは、オンラインで公開された資料をリツイート、再ブログ、再投稿する人々と組織です。

「ツイッターなどのこれらのソーシャルスペースを介したコミュニケーションは、リツイートやコンテンツの裏付けという形でコンテンツ配信に参加するサードパーティの意欲にこれまで以上に依存している」とHimelboim氏は語った。

「Twitterはマスコミュニケーションとパーソナルコミュニケーションのハイブリッドです。」

この調査では、米国務省によるTwitterでの#SecClintonの使用について調査しました。そのアカウントで使用されたエンゲージメントとキュレーションのテクニックを分析しました。その過程で、国務省と世界中の国民との間の情報の流れを制御するソーシャルメディエーターを特定しました。

主な調査結果は次のとおりです。

• ユーザーとの関わりは、公式および非公式のソーシャルメディエーターでは中程度でしたが、ニュースメディアでは低かったです。政府関連の公式および非公式のソーシャルメディエーターは、同様のレベルの二国間関係を示しました。対照的に、最も伝統的な広報の仲介者であるニュースメディアは、社会的な仲介者としてめったに見られず、最も一方的な関係を示しました。
• ソーシャルメディエーターは、形式と相互依存の点で異なります。正式なソーシャルメディエーターは主に米国政府機関でしたが、非公式のソーシャルメディエーターは非政府組織（NGO）と個人（ブロガー）でした。
• さまざまなタイプのソーシャルメディエーターが、国務省と世界のさまざまな地域の利害関係者との関係に影響を与えています。結果は、中東と北アフリカの人口との関係は主に非公式の俳優によって仲介され、正式な調停者が世界の他の地域の人々とつながるのに重要な役割を果たすことを示しました。

調査の著者は、ソーシャルメディエーター（それらの投稿をリツイートする人々）は独自のメッセージとコメントを追加し、元の投稿に同意しない可能性があることに注意しています。

しかし、メッセージはまだ出ています。彼らは、これらの機密性の高い分野の政府機関は、ソーシャルメディアが彼らの公衆とのコミュニケーション方法において成長している役割を果たしていることを認識し始めていると言います。

ニュースメディアグループも同様に認識する必要がある教訓だと研究者たちは言った。

「私たちの調査結果に基づいて、ニュースメディアは連邦政府から教訓を得ることができます」とHimelboimは言いました。

出典：ジョージア大学