感情に動かされる化粧品業界

人類学的な証拠は、化粧品がネアンデルタール人を始めとして少なくとも3万年の間使用されていることを示唆しています。現在、新しい研究は、多くの人が推測したことを証明しています。人々は主に感情的な理由で化粧品を使用しているということです。

研究者は、フェイシャルクリーム（保湿と栄養のあるクリーム、着色または非着色、およびしわ防止クリーム）とボディクリーム（ファームクリームおよび抗セルライトクリーム）を研究しました。

「この研究は、化粧品ブランドの感情的側面と実用的側面の両方が消費者の満足度に大きな影響を与えることを示していますが、感情的要素がより大きな影響を与えることを示しています」と研究の筆頭著者であるヴァネッサアパオラザ博士は述べた。

レポートは 経営管理のアフリカジャーナル.

アパオラザ氏によると、美容製品によって引き起こされる主な肯定的な感情には、「心配や罪悪感を排除または軽減することで得られる幸福感」が含まれます。

研究者たちは、18歳から50歳までの355人の女性に、使用した化粧品の機能的および感情的な要素に対する認識のさまざまな側面と、それらに対する満足度を尋ねました。

結果は、「化粧品ブランドが「自分を気遣う」という認識を通じて肯定的な感情を強め、自分の外見を気にしないことについての不安や罪悪感を取り除くのに役立つ場合、消費者の満足度が最も高いことを示した」とApaolazaは述べた。

皮肉なことに、ブランドがこのポジティブな感情的体験を提供するためには、まず、消費者に自分の外見に対する懸念や不満など、自分自身に対してネガティブな感情を抱かせる必要があります。

「これを達成する1つの方法は、醜いことを彼らに微妙に伝えることです。多くの化粧品が宣伝するものは、異常に美しい女性の画像を表示することによって暗黙的かつ非常に効果的に達成します。」

「社会的比較の理論は、広告で非常に魅力的なモデルを使用することが消費者にどのように影響を与えることができるかを説明するために、さまざまな調査研究で使用されています」

これらの研究の基本的な前提は、消費者が自分の身体的魅力のレベルを広告で使用されるモデルのそれと比較し、これらの比較が彼ら自身の身体的魅力を知覚する方法と彼らの自尊心。これらの影響は、公共のイメージを最も意識している人々の間で最も高まります。

したがって、研究者たちは、この研究が女性の否定的な感情を煽る現在のマーケティング手法を排除すべきであると示していると研究者たちは信じています。さらに、見栄えについての女性の心配を和らげるための戦略を実行する必要があります-化粧品を購入する主な心理的動機の1つを削除します。

それにもかかわらず、特に感情がセックスに関連付けられている場合、感情はしばしば支配します。

「私たちの感情はしばしば私たちの決定を左右します。私たちの購買行動では、感情的な決定を下し、合理的に正当化します。これらの感情は部分的に学習され、部分的に本能的です」とアパオラザは言いました。

たとえば、「異性に魅力的である、性的に魅力的である」という無意識の感情的欲求に割り当てられた重要性を説明できる1つのことは、ダーウィニストの言葉で説明できます。美しい顔と整形式の体は、性的パートナーとしての人の価値。

研究者達は、化粧品購入者の中で、「社会的相互作用のより大きな成功を経験することから得られる前向きな感情」が喜びに最も大きな影響を与えると判断しました。

実用性の観点から、ボトルやコンテナのデザイン（魅力的で、製品やブランドを技術的に優れた、例外的でユニークに見せかける）も、購入の決定に影響を与えることがわかりました。

「これらの結果は、機能的なものよりも感情的な側面に焦点を当てた説得力のある戦略を使用するための市場への推奨として役立ちます」と研究者は結論付けています。

出典：FECYT –スペイン科学技術財団