良い気分、信頼度が低い？
オハイオ州立大学フィッシャーカレッジオブビジネスの研究の著者であるロバートローントは、次のように述べています。
5つの別々の実験で、ローントは、ポジティブな気分にある人は、ニュートラルな気分にある人よりも、誰かを信頼するべきかどうかを決定するときに手がかりやステレオタイプに従う傾向があることを発見しました。
あなたが見知らぬ人を信頼する傾向がある場合-彼があなたと同じクラブに属している、または彼が「信頼できる」顔をしているため-幸せな気分はあなたに彼を信頼する可能性をさらに高めます。
しかし、あなたが彼を信頼しない傾向がある場合、前向きな気分は通常よりもあなたをあまり信頼しなくなります。
「あなたが誰かを幸せにすれば、彼らはあなたを信頼する可能性が高くなると思います。しかし、それは彼らがすでにあなたを信頼する傾向がある場合にのみ機能します」
「新しいクライアントとの出会いの専門家であれば、素敵なランチを購入して幸せにすれば、信頼を築くことができるでしょう。しかし、クライアントがあなたを疑っている何らかの理由がある場合、それは実際には逆効果になる可能性がある」と彼は言った。
この研究は2010年3月号の 性格と社会心理学ジャーナル.
5つの実験はすべて、学部生がポジティブまたはニュートラルな気分に置かれ、見知らぬ人に対する信頼または不信を示す機会が与えられたシナリオに参加しました。
たとえば、ある研究では、参加者は最初に2つの短いエッセイのいずれかを書くように求められました。彼らを幸せにする経験について書いた人もいれば、典型的な日に彼らがしたことについて書いた人もいます。これらの執筆作業は、以前は人々を幸せまたは中立的な気分にさせることが示されていました。
その後、参加者は人物の写真を見せられ、彼らがどれだけ彼を信頼するかを知るために作られた様々な質問をしました。たとえば、ある質問では、参加者が自分の視点を他の人に意図的に誤って伝えていると参加者がどの程度考えているかを尋ねました。
すべての写真は、ソフトウェアプログラムによって作成されたもので、ほとんどの人にとって顔は信頼できるものか、信頼できないもののように見えます。信頼できる人は丸い顔、丸い目をしていて、きれいに剃られていました。信頼できない人は、顔が狭く、目が細く、髪の毛が小さかった。
結果は驚くべきものでした。ポジティブな気分の参加者は、信頼できる特徴を持つ人を、中立的な気分の人よりも信頼できると評価しました。
逆に、幸せな人々は、中立的なムードの人々よりも、信頼できない機能を持つ人への信頼を失っていました。
「気分が良い人にとって、それはすべて、写真に写っている人が彼が信頼できるかどうかを示唆することを与えた手がかりに依存していました」とラウントは言いました。
しかし、なぜ幸せな人々は、人の信頼性を評価するために固定観念や手がかりにもっと頼るのでしょうか？
研究によると、答えは動機に依存していると示唆している、とローント氏は語った。
「満足すると、情報を注意深く処理する動機がなくなります」と彼は言いました。
「すべてが順調に進んでいるように感じるので、新しい情報を検索する理由はありません。以前の期待に頼って状況を導き出すことができます。」
別の実験はその理論の証拠を提供しました。この実験では、参加者はハッピーまたはニュートラルな気分になりました。次に、9桁の数字を記憶するように求められました。これを数分で繰り返すように求められました。
次に、信頼できない顔の写真が表示され、各顔がどの程度信頼できるかを評価してもらいました。
この場合、ニュートラルな雰囲気の人々は以前の実験で幸せな人々と同じように反応しました–彼らは信頼できない顔をさらに信頼できないと評価しました。
「この実験では、人々が頭数を覚えようとして忙しいため、通常とは異なる方法で情報を処理しました」とLount氏は述べています。
「彼らは、幸せな人々がそうであったように、キューにもっと依存しました。」
ローント氏によると、人々はこのプロセスに気づいておらず、自分の気分が他の人の評価にどのように影響しているかさえ知らないという。
「特に満足しているときは注意が必要です。自分の気分が他の人を信頼または不信する意欲にどのように影響しているのかを自問する必要があります。」
出典：オハイオ州立大学
