肯定的で信頼できる態度は労働環境を改善することができます

新しい研究は、仕事で前向きであることが生産性を向上させ、他の利益につながることを発見しました。ただし、本物であり、自分の感じ方と行動を一致させる必要があります。つまり、それを偽ってはいけません。調査官は、真正性を表示することで作業目標の取得が大幅に改善されることを発見しました。

アーカンソー大学のサムM.ウォルトンビジネスカレッジの経営教授であるクリスローゼン博士は、アリゾナ大学の経営学および組織の准教授であるアリソンガブリエル博士が率いる研究の設計を支援しました。彼らの発見は 応用心理学ジャーナル.

「職場で他の人に前向きな感情を表そうとする努力をした人は、自分の感情を偽るのではなく、同僚からより高いレベルのサポートと信頼を得ていることがわかりました」とローゼン氏は語った。

「これらの人々はまた、おそらく彼らが受けた支援のために、仕事の目標の大幅に高いレベルの進歩を報告しました。」

研究者は、教育、製造、エンジニアリング、金融サービスなど、さまざまな業界の2,500人を超える社会人の調査をレビューしました。調査官は、人々が職場で使用する2種類の感情の規制を分析しました。

表面的な行動には、作業環境で他の人と交流するときに前向きな感情を装うことが含まれます。内面でイライラしたり怒ったりするかもしれませんが、外観はそれらの感情を偽ります。

深い行動には、内部での感じ方を変えようとすることが含まれます。深い行動をとることで、個人は他の人とのやり取りをより快適にするために、より積極的に感じるようになります。

研究者たちは、同僚とやり取りするときに人々が自分の感情を調整したかどうか、そしてもしそうなら、彼らにそうすることを要求する正式なルールがないのになぜそうしたのかを知りたがっていました。そして、もしあれば、彼らはこの努力からどのような利益を得ましたか？

調査員は、同僚と感情を調整する4種類の人々を特定しました。非俳優は表面および深部活動の無視できるレベルで従事し、低い俳優はわずかにより高い表面および深部活動を表示します。彼らはまた、ディープアクターが最高レベルのディープアクションと低レベルのサーフェスアクションを示し、レギュレーターが高レベルのサーフェスアクションとディープアクションを表示することも発見しました。

Nonactorsは各研究で最小のグループであり、他の3つのグループはサイズが類似していた。

規制当局は、「印象管理」によって推進されました。これは、研究者がリソースへのアクセスを得たり、同僚や監督者の前で見栄えを良くしたりすることを含む戦略的動機として定義しました。

ディープアクターは、「向社会的」懸念に動機づけられる可能性がはるかに高かった。つまり、積極的な仕事上の関係を育み、礼儀正しくするために同僚との感情を調整することを選択した。

研究者らは、レギュレーター（表面レベルと深部レベルの行動を混合した人々）が精神的疲労と疲労を経験したのに対し、深部行動に大きく依存していた人々は幸福感を改善したことを発見しました。

出典：アーカンソー大学