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時々上司を無視しても大丈夫

私たちのほとんどは監督者に対して決して報復しないように訓練されてきましたが、新しい研究は受動攻撃的反応がいくつかの状況にとって有益であるかもしれないことを示唆しています。

オハイオ州立大学の研究者たちは、敵意のある上司がいた従業員は、敵意を取り戻した場合、いくつかの方策のほうがよいことを発見しました。

調査では、それを上司に返すことで、従業員が被害者のように感じることが少なくなることがわかりました。これにより、心理的苦痛が減り、仕事への満足度が高まり、雇用主への取り組みが強化されました。

「この調査を行う前は、上司に報復した従業員に利益はないだろうと思いましたが、それは私たちが見つけたものではありません」と、この調査の筆頭執筆者であり経営と人事の教授であるベネットテッパーは述べた。

「最善の状況は、敵意がないときです。しかし、上司が敵対的である場合、往復することには利点があるようです。従業員は、ただ座って虐待を受けただけではなかったので、自分のことをより良く感じました。」

敵対的なボスは、怒鳴りつけたり、嘲笑したり、労働者を威嚇したりした人です。敵意を取り戻した従業員は上司を無視し、上司が何を話しているのか分からないように振る舞い、中途半端な努力をすることでそれを実現しました。

「これらは上司が気に入らず、敵意の定義に適合するものですが、受動的で攻撃的な形です」とテッパー氏は語った。「上司に大声で叫んだり、叫んだりする従業員はそれほど多くないでしょう。」

この研究には、研究者が実施した2つの関連研究のデータが含まれていました。研究結果はジャーナルでオンラインで公開されています 人事心理学.

最初の調査には、7か月おきに郵送で2つの調査を完了した169人が含まれていました。

最初の調査では、回答者は2000年にTepperによって開発された監督者の敵意の15項目の測定を完了しました。参加者に、監督者が自分を嘲笑したり、「考えや感情が愚かだ」と言ったりする頻度を評価してもらいました。

参加者は、上司を無視するなどのことを行って報復した頻度を報告しました。

7か月後、同じ回答者が仕事の満足度、雇用主への取り組み、心理的苦痛、否定的な感情の測定を完了しました。

結果は、上司が敵対的であったが、従業員は報復しなかった場合、労働者の心理的苦痛が高まり、仕事への満足度が低下し、雇用主へのコミットメントが低下したことを示しました。

しかし、敵意を取り戻した従業員は、これらのマイナスの影響を認識していなかったとテッパー氏は語った。

しかし、その調査では、上司の敵意を取り戻した場合に従業員が気分がよくなる理由や、報復がキャリアに害を及ぼすかどうかという質問には答えられませんでした。これらの質問に答えるために、研究者は2番目の調査を実施しました。これには、全国から371人が3週間間隔で3回調査されたオンライン調査が含まれました。

最初の調査では、最初の調査と同じ質問の多くが回答者に尋ねられました。 2番目の調査では、上司との関係において従業員が被害者のように感じているかどうかをテストするための質問が行われました。

3番目の調査では、他の質問に加えて、昇進したかどうか、収入目標を達成しているかどうかなど、キャリアの結果について従業員に質問しました。

その結果、上司に敵意を取り戻した従業員は、自分が被害者であると認める可能性が低くなり、心理的苦痛を報告する可能性が低くなり、仕事に満足してコミットする可能性が高くなった。

もちろん、上司との戦いは危険なキャリアのように見えるかもしれません。「この2番目の調査では、上司に報復した従業員が自分の行動によってキャリアが損なわれたと報告したかどうかを確認したかったのです」とテッパー氏は語った。「とにかく、私たちの調査では、従業員は自分たちの行動がキャリアに害を及ぼすとは考えていませんでした。」

敵意を取り戻すことは、従業員が心理的苦痛を回避するのを助けるだけでなく、雇用主へのコミットメントを維持し、自分の仕事により満足できるようにする方法を教えてください。

この調査ではこの問題を直接調査していませんが、テッパー氏は、反撃する従業員には同僚の称賛と尊敬があると信じています。

「私たちの社会には相互主義の規範があります。私たちは、ただ座って虐待するだけでなく、反撃する人を尊敬しています。同僚に敬意を払うことで、従業員は組織へのコミットメントを高め、仕事に満足することができます。」

テッパーは、これらの調査結果からのメッセージは、従業員が恐ろしい上司に対して自動的に報復するべきではない、と述べました。

「本当の答えは敵対的なボスを取り除くことです」と彼は言った。「敵対的なボスに対して、より有益な他の反応があるかもしれません。他の対処方法をテストする必要があります。」

出典：オハイオ州立大学