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謝罪の芸術

謝罪は難しいです。ひどいお詫びの受け取り側にいたことがあれば、それがいかに気分を害するかを知っています。対照的に、良好な謝罪は人間関係の傷に対するエリキシルです。

マラとジャックは1年間一緒に住んでいました。散布中に、マーラは誤ってガラスの置物を倒し、タイルの床に砕け散りました。残念ながら、それはジャックが広告における彼の素晴らしい仕事の名誉として受け取った大切な賞でした。

マラの最初の衝動は証拠を隠すことでした。彼女はジャックがどう反応するかについて慌てました。彼女は彼の怒りと怒りを避けるために逃げる幻想を楽しませた。

マラの2番目の衝動は、姿勢を立てて、ジャックと彼女の有罪の良心の両方に、この事故はそれほど大きな問題ではないことを納得させることでした。「オブジェクトは単なるオブジェクトです」と彼女は自分に言いました。「それは私が誰かを殺したかのようではありません！」もちろん、それは本当ですが、そのような態度は彼女のジャックとの関係に役立たないかもしれません。

マーラは深くごめんなさい。それで、彼女の3番目の衝動は、彼女の力と彼女の勇気を集めて、ジャックを彼の目の前で見て、「私はあなたのガラス賞を破りました。それがあなたにとってどれほど意味があるか知っています。かけがえのないものであることは知っています。壊してごめんなさい。大切な所持品を失うことは、どんなに動揺するのか理解しています。あなたに埋め合わせるために私ができることがあれば、教えてください。それまでの間、あなたが怒っており、深くお詫び申し上げます。」

私たちが「間違った」何かをしたことを認めることは謙虚な経験です。私たちの自我への攻撃に耐えるには力が必要です。私たちの多くは誇りに思っていますない間違いをする。

私たちの何人かは、私たちが若い頃に過ちを犯したことで激しく非難されました。今私達は私達の両親がしたのと同じように事故で自分自身を激怒させています。私たちのほとんどは、完璧は生き物にとって現実的な基準ではないことを知的に理解していますが、私たち全員には欠点があり、間違いを犯しています-真実を「所有する」ことは難しい場合があります。しかし、私たちは自分の行動に責任を負わなければなりません。

いつどのように謝罪するかを知るスキルは、あなたとあなたが大切にする関係に大いに役立つものです。

だから、何が良い謝罪をするのですか？故ランディ・ポーシュは彼の美しい本の中で、 最後の講義、謝罪する方法を教えてくれます。私は2008年に彼の指示を読み、それ以来私の謝罪にそれらを取り入れました。 Pauschは書いている：

適切な謝罪には3つの部分があります。
1）間違ったこと
2）私はあなたを傷つけることをひどく感じています。
3）これを改善するにはどうすればよいですか？

これは私に考えさせました：何が悪い謝罪をするのですか？

辛いことをお詫びする相手を責めます。
「あなたの気持ちが傷ついてすみません、またはあなたが怒っていてすみません。」これは実際にその人の感情を責めます。
防御的になる。
防御的になることは亀裂を深めるだけであり、謝罪ではありません。
申し訳ありませんが、すぐに謝罪を求めています。
これは謝罪するものではありません。一つを求めています。それは売り切れのゲームです。

ここに、良い謝罪を説明する別の話があります。

ニックは祖父母の65周年を記念してルビーを大家族パーティーに招待しました。ニックはパーティーで多くの人々を知っていて、彼の時間の多くを他の人と交流することに費やし、Rubyは自分のために戦うようにしました。彼女はぎこちなくて見捨てられました。彼女がパーティーに出席することに同意したとき、Rubyは別のことを想像し、Nickが彼女の面倒を見てくれなかったことに腹を立てました。ニックはすばらしい謝罪のレシピを理解し、それに従いました。

ニック：

彼が間違ったことを述べた。「祖父母の記念パーティーであなたと一緒にもっと時間を費やさなかったことであなたを失望させてすみません。」
ルビーに彼がどのように彼女を傷つけるかを理解させた。「あなたが一人でぎこちなく感じたのは知っています。また、あなたは私がもっとよく知るべきだったと感じていて、あなたが夜中ずっとあなたのそばに私を欲していたことを知っています。私はそれを正しく理解しましたか？」
修正しました。「次回パーティーに行くときは、まず計画について話します。あなたがそれを必要とするとき、私はより近くにいます。それまでの間、補償を行うために私にできることはありますか？」

うまく謝罪することを学ぶことは、あなたの大切な関係のためにあなたができる最善のことの一つです。あなたの行動がけがをしたときに責任を負うことは、損傷を修復するのに大いに役立ちます。最も重要なのは、傷ついた感情を気遣うことが愛と信頼を育むことです。

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