メーリングリストとフォーラム：コミュニティ、利便性、親密さ
それでも、追加のメリットがあると思われる代替策があるにもかかわらず、一部のテクノロジーが存続する理由があります。主に非同期で便利な性質のために、電子メールはまだ存在しています（おそらく何らかの形で常に存在するようです）。私たちのリアルタイムの注意を必要とする他の多くの新しいオンラインテクノロジーやサービスとは異なり、電子メールは私たちのコンピューターやモバイルデバイスのバックグラウンドに存在し、時間の許す限りバッチで確認できるようになっています。
それでも、何度も、組織は同じ共通の難問に直面しているように見えます—メーリングリストが「成長しなくなった」今、組織をオンラインフォーラムに移行するにはどうすればよいですか？
今日の人々がグループでオンラインで通信するさまざまな方法の利点と欠点を確認し、欠陥にもかかわらず、メーリングリストが人気を維持する理由に答えられないかどうかを見てみましょう。
メーリングリスト
電子メーリングリスト（特定の最も広く使用されているブランドの1つである「listservs」1とも呼ばれます）は、1984年以来、Webよりずっと前に私たちと一緒に使用されています。その長寿は、電子メールが依然として一般的であるという事実に帰することができます。私たちのほとんどが毎日使用するツール。メーリングリストはユーザーの目には主に自分のメールボックスを通じて存在するため、シンプルで自動化されており、エンドユーザーの思考をほとんど必要としません。会話はあなたのところにやって来ます。
この自動化の欠点は、焦点とボリュームの1つです。メーリングリストの量が増えるにつれ、サブスクライバーの数が増えるか、既存のサブスクライバーがリストに投稿するだけになるかにかかわらず、成長を管理することがますます難しくなります。
メーリングリストが成長するにつれて、それらもより多様になります。 100人のトピックに焦点を当てたメーリングリストは、1,000人の購読者に達すると、泥沼に成長する可能性があります。どうして？なぜなら、人々は、最初のメーリングリストのトピックよりも焦点が絞られていない、接線のトピックやソーシャルトピックの議論に分岐し始めるからです。これを管理するのが面倒で難しいと感じる人もいれば、社会的グループの正常で健康的な成長と考える人もいます。
メーリングリストは、さまざまなトピックのセットを簡単に管理およびアーカイブする能力に悪臭を放ちます。ほとんどのメーリングリストにはウェブアーカイブがありますが、多くの場合、アーカイブへのアクセス、検索、参照は困難です。日付、スレッド、または作成者によってのみ整理できますが、トピックは整理できません。メーリングリストは古くて古いテクノロジーと見なされているため、これは主にメーリングリストのソフトウェア開発の停滞のせいです。2メーリングリストは、トピックが明確に定義されていて、特定のトピックの外にあまり頻繁に迷わないことが最も効果的です。トピックエリア（たとえば、レディガガに関するメーリングリストは、「Pop Singers」というタイトルのトピックよりも、限定的なトピックの選択です）。
メーリングリストは、ユーザーのメールソフトウェアと、プログラムのすべての機能を正常に使用するユーザーの能力にも大きく依存しています。たとえば、1990年代初頭以降のメールプログラムには、メッセージをフィルタリングして特定のフォルダに整理する機能があり、読みやすく、追跡しやすくなっています。それでも、多くのユーザーは、これがどのようにできるか、またはどのようにできるかを知りません。したがって、一部のユーザーは、トラフィックの多いメーリングリストの量にすぐに圧倒されます。
メーリングリストには、ソフトウェアに組み込まれている社会的な側面もほとんどありません。これは、グループの心理的な近さやコミュニティの感覚を高めることができる側面です。写真やリンクを含むユーザープロフィールの概念はありません。そのため、他のユーザーはその人の内容を簡単に確認できます。友達リストや、メールを読みたくない人のための「無視」リストはありません（ただし、人はメールプログラムのフィルターを使用してこれを行うことができます）。
長所- エンドユーザー向けの自動–新しい学習は不要で、すべてがユーザーに「プッシュ」されます
- ユーザーエンゲージメントがより強力–ウェブサイトにアクセスすることを覚えておく必要はありません
- アクセスできないアーカイブ
- サブスクライブ/サブスクライブの混乱
- メッセージの量
- ユーザーエクスペリエンスは、使用する電子メールクライアントのタイプに大きく依存します
- スレッド化、フィルタリングはメールクライアントに依存します
- メディア共有（写真など）を妨げる
- ソーシャルシェアが難しい
- ユーザープロファイルの意味がない
- 「友達」または「無視」機能はありません
ウェブフォーラム
Webフォーラムには、さまざまな形とサイズのセットがあります。 WebフォーラムはWeb自体（1994年頃）以来ほぼ存在していますが、人々は依然としてオンラインフォーラムを「新しい」と考える傾向があります。最も広く使用されている商用Webフォーラムソフトウェアは、2000年に最初に開発されました— 12年前！ —およびvBulletinと呼ばれます。現在は第5世代であり、アドオンや機能の強化や外観の変更を支援する活気に満ちた開発者コミュニティが存在する成熟した製品です。
フォーラムベースのオンラインコミュニティは通常、特定のトピック（さらに個別のサブフォーラムがある場合もあります）を中心に編成されたフォーラムのコレクションです。ポップシンギングコミュニティでは、今日人気のある歌手ごとにフォーラム（「レディガガフォーラム」）を用意し、さらにサブフォーラムを使ってさらに具体的な話題のディスカッション（「レディガガコンサート」、「レディガガクロージング」など）を行うことができます。Webフォーラムも簡単です。フォーラムのWebサイトにアクセスし、アカウントを登録し、アカウントを確認すると、通常すぐに投稿を開始できます。
ユーザーにフォーラムコミュニティに再度アクセスするように促す問題に対処するために、ほとんどのフォーラムでは、メンバーが特定のフォーラムまたは関心のあるトピックにサブスクライブできるようにして、電子メールで更新を受信できるようにします。ただし、通常、ユーザーはメールで返信できません。ユーザーはフォーラムにログオンして、そこで返信する必要があります。
フォーラムでは、トピックの多様性を高めるだけでなく、ソーシャルシェアリングの側面も充実しています。人々は写真やユーザープロフィールを共有したり、フォーラムで好きな人の友達リストを作成したりすることもできます。または、ユーザーが特定の人の投稿をこれ以上読みたくない場合は、それらを「無視」リストに追加することもできます。
そのような豊富な機能により、フォーラムはほとんどの人にとって明白で簡単な選択になります。3
長所- ほとんどの人が理解している単純なパラダイム
- トピックで整理する
- アーカイブと古いトピックへのアクセスが簡単に
- 手動でサブスクライブしない限り、メールの邪魔にならない
- すべてのユーザーエクスペリエンスが同じ– Webブラウザーに依存しないユーザーエクスペリエンス
- メディア（写真など）の共有を奨励する
- ソーシャルシェアが簡単
- 豊富なユーザープロファイル
- 他のユーザーと「友達」になったり、気にしないユーザーを「無視」したりできます
- フォーラムを訪問することを覚えておく必要があります-それはプル対電子メールのプッシュです
- 手動サインアップと登録が必要
- フォーラムで偶然見つけたメンバーによる話題外の会話を増やすことができます
メーリングリストとフォーラムのパラドックス
なぜ誰もが まだ メーリングリストを使用しますか？古い技術にもかかわらず、たとえばYahooグループはなぜ50,000を超える健康関連のメーリングリストを挙げているのですか？4最もアクティブな癌サポートグループがなぜ今もメーリングリストに基づいているのですか？ほとんどのソフトウェア開発がまだメーリングリストを介して行われているのはなぜですか？
ここに、メーリングリストのパラドックスがあります。それらすべての欠点にもかかわらず、それらは簡単で怠惰な選択です。つまり、トピックの会話にアクセスするためにユーザー側で何の努力も必要としないため、特に人が複数のオンラインコミュニティに属している場合（そして今は誰がそうでないのか？） 。
これは個人的な例です。私は6か所以上の専門組織に携わっていますが、同じくらいの数の趣味や社会的関心も楽しんでいます。それに加えて、開発者、システム管理者、および中小企業の所有者として追いつく必要がある別の4つまたは5つの領域。それは私が積極的に関わっている約18の異なるコミュニティです（そしてそれはFacebookやLinkedInのようなソーシャルネットワークの通常の配列さえ数えません）。
彼ら全員が選択したコミュニティとしてウェブフォーラムを持っていたと想像してください。つまり、彼らと最新の状態を保つには、1日に18の異なるWebサイトにアクセスする必要があります（ニュース、エンターテインメント、気晴らし、情報、研究などのために既にアクセスしている他の数十のサイトに加えて）。この問題はさらに悪化しており、AndroidまたはiPhone用の特定のアプリをダウンロードしてほしいWebサイトが増えています。
または、コミュニティごとに興味のある特定のトピックを注意深くキュレートし、それらをサブスクライブして、フォーラムに投稿されたときにメールアラートを受信することもできます。これには、事前にある程度の時間を要し、そのようなリストを最新の状態に保つためにある程度の時間が必要です。また、多くの通知を受信することでメールの量がどのように減るかもわかりませんが、解決しようとしていたのはメールの量の問題でした。
そのため、メーリングリストは引き続き人気があります。特定の各Webサイトにアクセスすることを忘れずに、何十もの異なるトピックリストを購読して、いつでもメールボックスでアクセスできます。
ほとんどの組織の観点から見ると、Webフォーラムは当然の選択です。しかし、その選択は、組織のメンバーにとって必ずしもそれほど明白であるとは限りません。5
脚注：
- 一部の人々がゼロックス対コピー機をどのように言及するか考えてください。 [↩]
- メーリングリストソフトウェアに魅力的なものはありません。 [↩]
- 新しいウェブサイトを始めて、それにメーリングリストが関連付けられていることを確認することについて誰も話しません！ [↩]
- 確かに、ほとんどは非アクティブまたは無効です。 [↩]
- 私はこれが 正しい 選択肢、多くの価値のある選択肢があるにもかかわらず、メーリングリストが人気の高いツールであり続ける理由を説明するだけです。 [↩]
