デザインはより大きな自己開示を促すことができます
心理学者はそれを呼ぶ 流暢 Web開発者がそれを呼び出す間 使いやすさ、しかしどちらも基本的に同じことについて話している。何かがうまく設計されていれば、それを使う人の量に直接影響する。そして、 程度 彼らがそれを使用するだけでなく、 自己開示の量 人はそれを使用しながら作ります。
オンラインの研究者は、オンライン行動の抑制効果について繰り返し言及しています。人々は、同様の対面のやり取りよりも、自分自身や個人の詳細についてオンラインで開示する傾向があります。だが なぜ 人々、特に10代の若者は、FacebookやTwitterなどのWebサイトで過度に開示しますか？人々が通常よりも多くを開示することを奨励するための貢献要因は何でしょうか？
ニューヨーク大学のAdam Alterとプリンストン大学のDaniel Oppenheimer（2009）は、最近公開された調査研究でこの質問に答えようとしています。 3つの実験室実験とライブWebサイトでの1つの実世界経験を使用して、研究者は流暢さ（またはユーザビリティ）が人々の自己開示の量に直接影響することを発見しました。
研究者たちは最初の3つの実験で流暢さを操作し、多くの演習でフォントを読みにくくしました。最初の実験では、33人の大学生に、「18人の高潔だが信じられない属性を主張する（たとえば、「誰と話していても、私はいつも良い聞き手です」）かどうかを測定するテストに記入して拒否するように求められました15の一般的な人間の脆弱性（たとえば、「ときどきうわさ話をしたい」）。スケールのスコアが低いほど、潜在的に自己侵害的な欠陥を開示する意欲があることを示しています。」調査では、テストが読みにくいフォントで印刷された場合、被験者は社会的に望ましい非開示の回答の割合を大きくする傾向があることがわかりました。この実験は別のテストで再現され、結果が得られたのがテスト自体ではないことを確認しました。
2番目の実験では、対象者は実際の単語を形成するために不完全な単語に文字を追加する必要があります。研究者によると、「[不完全な単語]の8つは、リスクに関連する単語を形成するために完了することができます（たとえば、「ris_」は、「リスク」または「上昇」を形成するために完了することができます）、5表示上の懸念（たとえば、「_ iked」は「いいね」または「ハイキング」を形成するように作成できます）、およびどちらの概念に関連付けられていない残りの単語も「作成できます」（たとえば、「_ og」は「犬」を作成するように作成できます）。成人67人が研究を完了しました。読みにくいフォントで表示されている単語は、リスク関連の作品である可能性が高くなります。
3番目の実験では、被験者は自己開示質問票に回答するよう求められ、30の自己関連問題についての見解をどの程度快適に話し合うかを評価しました。研究者たちは、「フォントが読みにくいと感じた参加者は、より大きな不快感を示し、30のトピックについての意見を開示する意欲が低下したことを示しました。しかし、流暢さと自己開示のこの関係は、否定的な感情の経験によって媒介されました。[示唆]人々が流暢さを経験したときに自己関連情報を開示しないことを好む理由の少なくとも一部は、流暢さが不快感を高めることです。」
4番目の最後の実験では、既存の告白ベースのWebサイトgrouphug.usを使用しました。これは、デザインを黒の背景の灰色のテキスト（読みづらいため、流暢ではありません）から白の背景の黒のテキスト（読みやすく、したがってより多く）に変更しました。流暢）。研究者は、デザイン変更の前後に、このウェブサイトで行われた応答をボランティアに分析してもらいました。彼らは、設計変更後の対応がより恥ずかしい情報を開示する傾向があることを発見しました。
研究者らは、人々が流暢な状況、つまりテキストが読みやすい状況でより自己開示したことに注目して、結果をまとめました。テキストが読みづらかったとき、被験者は欠陥を隠し、リスクと懸念についてより多く考えるようになりました。ウェブサイトの実験では、ウェブサイトが読みやすいほど、人々は自分自身についてのより明確な情報を公開しました。
私たち人間が情報を処理するのが簡単であるほど、私たちが開示を促す行動の多くに従事する可能性が高くなります。また、ウェブサイトを読んだりフォームに記入したりすることが難しくなると、個人が自己開示する可能性が低くなります。
自己開示は心理療法の関係の重要な部分であるため、この発見は多くの現実の意味合いを持っています。健康（およびメンタルヘルス）の専門家は、流暢さを高める多くの機会を持っています。研究者は一例を提案します—長い間使われる代わりに単純な言葉を使用することにより、専門家は患者からより流暢（そしてより多くの自己開示）を作成できます。 「交渉文書からの証拠は、相互開示が交渉当事者の両方に利益をもたらし、そうでなければ不透明な相互利益を特定することを可能にすることを同様に示唆している」と研究者たちは述べた。
参照：
A.L.＆Oppenheimer、D.M。 （2009）。メタ認知的容易さによる秘密性の抑制：認知的流暢さは自己開示を奨励します。 心理学。 DOI：10.1111 / j.1467-9280.2009.02461.x。
