言葉による拒絶は無視されるよりも良いですか？

仕事であれ、アパートの賃貸であれ、オーケストラの椅子であれ、同じ立場や空席を求めて多くの人が競争する場合、1人を除くすべての候補者は必然的に拒否されなければなりません。この拒絶は、社会的排除に匹敵するものであり、選択されていない候補者が自分自身について不十分に感じる可能性があります。

研究は、人々が社会的排除のほんのわずかな兆候にも非常に敏感であることを示しています。

現在、スイスのバーゼル大学とインディアナ州のパーデュー大学の心理学者による新しい研究は、社会的に疎外されたと感じた後、ほとんどの人が無視されるよりも「いいえ」を好むことを発見しました。実際、調査結果は、口頭での拒否、または不親切なコメントでさえ、無視されるより実際に私たちの幸福のために優れていることを示しています。

この研究は、Personality and Social Psychology Bulletin誌に掲載されています。

この研究は、社会的排除後に否定的感情を改善できる要因を特定することに最初に焦点を当てたものの1つです。研究者たちは、社会的に排除された後に人々が再統合された後の人々の気持ち、および少量の注意を受けたことが彼らの精神状態にどのように影響するかを分析しました。

ある実験では、参加者は仮想ボール投げゲームに参加するように求められました。ただし、参加者は他のプレーヤーからボールを​​受け取らなかったため、ゲームから除外されました。別の実験では、参加者はアパートの架空の検索に参加しました。ここで、最小限の注意は、参加者が拒否とともに受け取った中立的で心地よい、または不親切なメッセージを介してシミュレートされました。

すべての実験は、人々が排除に迅速かつ敏感に反応するが、統合と注意の小さな兆候でさえ社会的排除の苦痛を軽減することを示した。彼らが受けた注意が肯定的であったか否定的であったかに関わらず、これは事実です。

調査結果は、選択プロセス中に最小限の注意を払うことの重要性を強調しています。

「これらをできるだけストレスのないものにするために、人事部長、大学、および家主は、拒否された候補者に、たとえば手紙や電子メールを介して最小限の注意を払うべきです」とバーゼル大学の研究の著者であるセルマルデルト博士は言う。 。

職場での正当な批評についても、長期的にフィードバックをまったく受け取らない場合よりも、否定的なフィードバックを受け取った場合の方が従業員の満足度が高くなる可能性があります。さらに、社会的拒絶は積極的な攻撃やいじめの場合と同様に否定的な心理的結果をもたらす可能性があるため、職場や学校のいじめを扱うコンサルタント会社は、人々が他人に無視されているかどうかにもっと注意を払う必要があります。

出典：バーゼル大学