オンラインでのデジタル嘘の検出
対面コミュニケーションでは、人は目を見て、他のコミュニケーターのボディランゲージを読むことができます。これはやや有益なテクニックです。
近接の利点が失われるため、デジタル通信は新たな課題をもたらします。しかし、新しい研究では、オンライン嘘を識別するのに役立つデジタルコミュニケーションの特性を発見しました。
ブリガムヤング大学の研究者たちは、テキストメッセージ、ソーシャルメディア、インスタントメッセージングなどのデジタルメッセージを使用していると、通常よりも応答に時間がかかり、編集が多くなり、応答が短くなることを発見しました。
BYUの情報システム教授であるトムメサービーは、次のように述べています。
「残念ながら、人間は欺瞞を検出するのにひどいです。それを修正する方法を作成しています。」
Meservyによると、人間は時間の約54％の嘘を正確に検出できます。コイン投げよりもはるかに優れています。音声が聞こえなかったり、表現が見えなかったりするため、誰かがデジタルメッセージを介して嘘をついていることを伝えるのはさらに困難です。
MeservyとBYU教授のJeffrey Jenkins教授は、デジタル詐欺が財務、セキュリティ、個人の安全に及ぼす影響を多く含み、ネブラスカ大学オマハ大学とアリゾナ大学の同僚とともに、オンライン嘘の可能性のある手がかりを追跡する実験装置を設置しました。
研究者たちは、参加者とのオンライン会話を実行するコンピュータープログラムを作成しました。これは、消費者がオンラインカスタマーサービスの質問で経験したものと同様です。
アメリカ南東部とアメリカ南西部の2つの大きな大学から100人以上の学生がコンピュータと会話し、それぞれ30問ずつ質問しました。
参加者は、回答の約半分に嘘をつくように言われました。研究者たちは、嘘で満たされた応答の作成に10％長い時間がかかり、真実のメッセージよりも編集されていることを発見しました。
「私たちは、人間が簡単に追跡できない個人によって発せられた兆候を特定し始めています」とMeservyは言いました。 「可能性は、チャットベースのシステムを作成して、詐欺をリアルタイムで追跡できることです。」
研究結果はジャーナルに掲載されています 管理情報システムのACMトランザクション.
調査を共同執筆したMeservyとJenkinsは、誰かが応答に時間がかかる場合に嘘をついていると自動的に想定すべきではないが、調査はいくつかの一般的なパターンを提供しています。
研究者は、MicrosoftのKinectを含む他のさまざまなセンサーを使用して人間の行動を追跡し、それが欺瞞とどのように関連しているかを確認することにより、この一連の研究を進めています。
「私たちはこれの始まりに過ぎません」とジェンキンス氏は語った。 「さらに多くのデータを収集する必要があります。」
ソース：ブリガムヤング大学
