ユビキタスワークメールは精神的健康を害するかもしれない
職業心理学者のEmma Russell博士は、正しく処理しないと「否定的な影響」につながる可能性のある7つの致命的な電子メールの罪を特定しました。
ラッセルによれば、最悪の習慣には、「ピンポン」メッセージのやり取りや、送信されたすべてのミサイルに伴う「開封確認」が含まれます。
「ダイアルアップ時代に戻ると、オンラインにするとコストに影響があったため、ほとんどの人が1日に1回はメールをチェックし、メールを読んだ直後にメールに返信することがよくありました。
「ブロードバンドと3Gにより、スマートフォンを介して無制限の数のメッセージを昼夜を問わずストリーミングできます。
「しかし、私たちの多くは、メールの絶え間ない流れのように見えるものに自分の行動を適応させていません」とラッセルは説明しました。
調査によると、たとえば、時間外の電子メールに応答すると、従業員は見栄えがよくなるかもしれませんが、従業員が電源を切るのが難しいことを意味する可能性もあります。
「これにより、スタッフに恒久的に待機するよう圧力がかかり、対応しているスタッフに対応の必要性を感じさせます」とラッセルは説明しました。
「一部の従業員はメールに夢中になり、実際にはそうではないのに着信メールでスマートフォンが振動したりブリーチしたりしたと考えられる、いわゆる「ファントムアラート」が発生したと報告しました。
「他の人たちは、デスクにいないときはスマートフォンを物理的に持って、常にメールで連絡を取る必要があると感じたと述べました。」
非常に長いチェーンが構築されるまでメッセージが両側から即座に応答される電子メールのピンポンは、特に嫌われているようです。
ラッセルは、さまざまな企業の28人の電子メールユーザーを分析して、どの習慣が彼らの実生活にプラスとマイナスの影響を与えたかを確認しました。彼女は、適度に使用すればポジティブになる可能性があるが、正しく処理しないとネガティブな影響を与える可能性が高い7つの習慣を特定しました。
「この調査は、私たちが仕事でメールを処理するための戦略を使用していると考えているにもかかわらず、それらの多くは他の目標や私たちと一緒に働く人々に有害である可能性があることを思い出させます」とラッセル氏は述べた。
受信者ではなく送信者に問題を引き起こす人もいると、誤った印象を与えたり、自分がやっていることを制御できなくなる可能性があるため、
たとえば、電子メールアラートをオンにして、電子メールにすぐに応答すると、電子メールを送信した人に懸念を示したい場合にプラスのメリットがあります。
ただし、電子メールに応答すると他のタスクから遠ざけられ、幸福感に影響を与えるという送信者の感情の観点からは、悪影響が生じる可能性があります。
ラッセルは、次の7つの致命的な電子メール罪の概要を説明しています。
- ピンポン–長いチェーンを作成し続けるメールのやり取り。
- 時間外のメール送信;
- 会社にいる間電子メール;
- メールを完全に無視します。
- 開封確認の要求;
- 電子メールアラートへの即時応答。
- 自動返信。
出典：Alpha Galileo /キングストン大学
