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他人に影響を与える不快なタスクを委任しやすくなる

新しい調査では、委任の課題を検討し、なぜ一部のタスクが他のタスクよりも委任しやすいのかについての洞察を提供します。

調査官は、人々が他人に影響を与える選択に直面すると、人々が「見返りを渡す」か、タスクを委任する可能性が高いことを発見しました。ノースイースタン大学のマーケティングの助教授であるメアリーステフェル博士とその共同研究者は、これらの選択がこれらの選択が潜在的に否定的な結果をもたらす場合に特に当てはまることを発見しました。

一連の実験から、調査担当者は、ビジネス上の決定、ホテルの選択、食事の注文、さらには実験への参加など、さまざまな分野で、魅力的な選択を委任する可能性が2〜3倍高かったことを学びました自分のために1人以外の誰か。

SteffelはDrs。研究については、インディアナ大学のElanor Williams氏とシンシナティ大学のJaclyn Perrmann-Graham氏。彼らの調査結果はジャーナルに表示されます 組織行動と人間の意思決定プロセス.

ある実験では、参加者は、自分または上司が次回の出張のためにホテルの予約を必要としていると想像しました。特に豪華な5つ星ホテルではなく魅力的な2つ星ホテルのオプションを予約した場合、参加者は、予約が上司のためにあるときは、オフィスマネージャーに選択を委任する可能性が高くなりました。

「人々は、良い結果の功績を認めるよりも、悪い結果のせいにすることを避けたいと考えています」とSteffel氏は語った。

しかし、非難を回避することは話の一部にすぎませんでした。

別の実験では、参加者は再び魅力的なオプションのリストからホテルを選択するという課題に直面しました。今回、彼らは自分たちでホテルを予約している、彼らがその決定を担当していることを知っている上司のために予約している、または彼らが決定をしていることを知らない上司のために予約していると言われました。

研究者は、予約が上司のためである場合、参加者は委任する可能性が高く、上司は予約をしたことを知っているときよりも知っていることがわかりました。これもまた、人々が非難を避けたいと思っていることを示しています。

しかし、上司が予約したことを上司が知っているかどうかに関係なく、予約が上司のためであるときは、上司が予約したことを知っているかどうかに関係なく、人々が委任する可能性が高く、非難を回避することが他の人に選択肢を委任する唯一の理由ではないことを示しています。

「委任は責任を回避することだけではありません」とSteffel氏は語った。「他人の悪い結果に責任があると感じるという単なる見通しは、委任を増やすのに十分です。」

その結果、人々は、決定の責任を負う権限を移譲することができる場合にのみ委任する傾向があります。この調査の参加者は、彼ら自身が依然として選択結果について公式に責任を負うことになる場合、委任を避けました。

彼らはまた、正式に責任を負う者に関係なく、その下の同僚に委任することを避けた。研究者は、彼らが依然として責任を維持し、選択肢が不十分であることが判明した場合は非難するだろうと信じていたからだ。

Steffel氏は、この調査結果は、人々がいつ誰に決定を委任する可能性が高いかについて理解を深めるのに役立つと述べました。