医療従事者はソーシャルメディアに注意する必要がある

ソーシャルメディアで医療専門家が否定的なコメントを1つだけ投稿すると、現在または潜在的なクライアントに対する信頼が損なわれる可能性があると、カナダで発表された新しいカナダの研究によると 医学インターネット研究のジャーナル.

今日の高度に接続された世界では、多くの専門家がソーシャルメディアをビジネスを促進するためのプラットフォームとして使用しています。しかし、そうすることで、私生活と職業生活の境界線がぼやけ、専門家の信頼性を損なう可能性のある公的な過ちが生じる可能性があります。

新しい研究では、研究者たちは、人々のプロ意識に対する認識に影響を与える可能性があるFacebookの要因を調査しました。彼らは、職場の不満を表現するわずか1つの微妙なコメントを投稿するだけで、人々がポスターをあまり信頼できない医療専門家と見なすのに十分であることを発見しました。

「この研究は、医療専門家の個人的なオンライン開示が信頼性に与える影響の最初の証拠を提供します」と、カナダのオンタリオにあるグエルフ大学（U of G）の心理学教授であるセルジュデスマレ博士は述べた。

「この発見は、医療従事者が個人的な生活の中でソーシャルメディアを使用するだけでなく、自分自身を宣伝し、公衆と関わり合うためにそれを使用することが奨励されているため、重要です。」

調査には、350人以上のカナダ人の参加者が関与し、Facebookの模擬プロフィールを見て、プロフィール所有者の信頼性を評価し、そのプロフィール所有者のクライアントになることへの意欲を評価しました。

研究者は、Facebookプロフィールの所有者の性別、獣医師または医療医師として職業をリストしたかどうか、およびあいまいな就業日のコメントや不満を表すコメントの投稿が含まれているかどうかなどの要因をテストしました。

あいまいなコメントの投稿には、「今日、新しい電子カルテから始まります…確かにJにとって興味深い体験です。」

就業日の欲求不満のコメントは述べています：「何人かのそれは何ですか？たった9年間大学を卒業したことはわかっていますが、実際、私が話していることはわかっています。

プロフィール所有者のプロ意識に対する参加者の認識に影響を与えた唯一の要因は、1日の就業日の欲求不満のコメントでした。 0から100までのスケールで、負の稼働日コメントのあるプロファイルは、あいまいな稼働日コメントのあるプロファイル（67.9）よりも11ポイント（56.7）低く評価されました。

「それは意味のある低下です」とデスマレーは言いました。 「これは、人々があなたを専門家ではないと見なし、彼らがあなたのクライアントになりたくないと判断するには、たった1つの簡単なコメントが必要であることを示しています。投稿を見ている人によっては、夜遅くまで起きてイライラし、自分の考えをオンラインで投稿するだけで、評判を傷つける可能性があります。」

信頼性スコアは、能力、思いやり、信頼性のカテゴリの下での参加者による16個の性格形容詞の評価に基づいていました。信頼性評価が低いプロファイル所有者も、参加者から専門性が低いと見なされました。

しかし、医療専門家がこの種の否定的なコメントを宣伝ページに投稿しない場合でも、潜在的なクライアントは自分の個人ページをオンラインで簡単に見つけることができる、とDesmarais氏は付け加えました。

「私的と公的の間のこのぼやけは、本質的にソーシャルメディアに自分の人生を投稿して育ち、まだクライアントと前向きな関係を築く機会がなかった医療専門家の分野に入るだけの人々にとって特に問題になるかもしれません。」

ソーシャルメディアは、他のユーザーと交流したり、自分自身を宣伝したりブランド化したりするための効果的な方法である可能性がありますが、すべての人にとって最適な方法ではありません。

「性格が自分の職業の大部分を占める人々がソーシャルメディアを通じて自分自身を宣伝することは理にかなっていますが、信頼と信頼性が個人の資本の大部分を占める医療専門家やその他の専門家にとってはそれほど意味がないかもしれません。」

出典：グエルフ大学