多くの病院は「患者中心」になるために苦労しています
ただし、この移行の初期段階では、多くの医療機関が「患者中心」になるために奮闘しています。
ブリガムアンドウィメンズ病院からの新しい研究は、潜在的な説明を提供しています—医師や看護師をそのプロセスに従事させることによって患者体験を改善するための病院管理からの不十分なサポート。
エンドユーザー（患者とプロバイダー）間の相互作用を改善するために病院の文化を変えることは、ヘルスケアの進化における重要なステップです。
MPHのRonen Rozenblum博士は、次のように述べています。 、研究の筆頭著者。
研究はの最新版で公開されています 英国医学雑誌の品質と安全性.
調査結果は、デンマーク、イスラエル、英国、米国にある4つの学術病院の1004人の医師と看護師の調査に基づいています。
結果は、イニシアチブの拡大、および患者の経験と満足度が重要であるというほとんどの医療組織の信念にもかかわらず、大多数は、最前線のプロバイダーが入院中に患者の満足度を向上させる方法に関する体系的な計画を持っていないことを示しています。
具体的には、調査した臨床医の90.4％が入院中の患者満足度の改善が達成可能であると信じていたのに対し、彼らの部門が入院中の患者満足度を改善するための体系的な計画を持っていると述べたのはわずか9.2％の臨床医だけでした。
さらに、研究者たちは調査した臨床医のそれを発見しました：
- 38％は、患者の満足度を向上させるために所属部門で実施された対象を絞った行動を覚えています。
- 34パーセントは、過去12か月の間に、彼らは自分の部門の患者満足度のレベルに関して病院管理からフィードバックを受け取ったと述べました。
- 85％は、病院の管理が患者満足度向上プログラムでより積極的な役割を果たすべきだと考えていました。
- 83％は、医療機関の臨床的成功のために高レベルの患者満足度を達成することが重要であると考えていました。
「患者中心のケア文化の育成に成功している組織は、責任あるリーダーシップ、積極的な測定、患者満足度のフィードバック、患者とスタッフの関与によって戦略的投資の優先事項として組み込んでいます」と最高品質責任者のデイビッドベイツ医師は語った。 BWHおよび論文の筆頭著者。
「私たちは、医療機関において、患者の経験と満足度を改善するプログラムの開発と実装、およびこのプロセスに最前線の臨床医を参加させる方法を特定し、患者の経験に関する定期的なフィードバックを得られるようにするために、より積極的な役割を果たす必要があります。満足。最終的には、患者さんの体験はベッドサイドにあります。」
この裂け目が特定され、定義されたので、ベイツとローゼンブラムはそれに対処するために取り組んでいると彼らは言った。彼らは患者体験文化のフレームワークを作成し、この構造化された患者満足度モデルをテストして実装するための次のステップを開始しました。
Rozenblum氏は、次のように述べています。「改善するには、ベッドサイドから始まり、病院の管理レベルから政策立案者まで成長する体系的なアプローチが必要です。戦略的な投資の優先順位。」
出典：ブリガムアンドウィメンズ病院
