従業員に救いの手を提供することは裏目に出るかもしれない

同僚や従業員が苦労している場合、支援を申し出る必要がありますか？

それが仕事の助けであれ、泣き叫ぶだけであれ、新しい研究では、どちらの種類のサポートもほぼ同じことを行うことがわかりました。

サンフランシスコ州立大学の研究者たちは、状況にまったく対処しないことが最善の場合があることも発見しました。

「それは半分だとわかった。サンフランシスコ州立大学で心理学の大学院生として心理学のケビンエシュルマン准教授と一緒に研究を率いたマイケルマシューは、サポートを提供することで状況が悪化することもあります。

MathieuとEschlemanは、彼らの研究のために、142の研究から情報をまとめ、同じ科学用語に翻訳し、1つのバッチで比較および統計分析できるようにしました。

研究者は、従業員の作業負荷が大きすぎて処理できない場合に、仕事の満足度から仕事のパフォーマンス、さらには「役割の過負荷」などのストレス要因まで、さまざまな測定値を使用しました。

新しい機器やキャリアカウンセリングなどの仕事関連のサポートを提供することは、同僚の問題を聞くなど、感情的なサポートを提供することとほぼ同じ役割を果たすことがわかった、と研究者たちは発見した。

彼らはまた、サポートを利用可能にすることは、それをあからさまに議論するよりもしばしば良いことを発見しました。援助の手を伸ばすことは、状況を改善するのと同じように状況を悪化させる可能性がありましたが、単に仕事のリソースを利用可能にすることは、より一貫してプラスの効果をもたらしました。

「その発見は、すべてのサポートが良いサポートとは限らないためかもしれません」とマシューは説明しました。たとえば、同僚に助けを求めるために手を差し伸べると、彼らを侮辱することになるかもしれないと彼は言った。

この調査では、上司からのサポートは、同僚からのサポートよりも大きな影響を与えることもわかりました。

研究者らによると、次の重要なステップは、サポートが完全に落ちるとき、そしてそれが同僚の成功を助けることができるときを理解することです。

今のところ、雇用主へのマシューのメッセージは、手を差し伸べることが役立つかどうかを時間をかけて考えることです。

「サポートを提供する前に、それが必要かどうか、それが必要かどうかを考えてください」と彼は言った。 「そうでない場合は、一歩下がって、それを提供しないでください。」

この研究は 労働衛生心理学のジャーナル。

出典：サンフランシスコ州立大学