スキルレベルに一致したときにフィードバックの動機付けを最適化する
研究者は、初心者は厳しい評価を好む専門家よりも肯定的なフィードバックによって動機づけられるため、個人のスキルレベルが最良のアプローチを決定することを学びました。
「私たちの仕事では、人の専門知識レベルの関数として、行動の動機付けや態度の変化にプラスまたはマイナスのフィードバックがより効果的であるのはいつですかと尋ねました。」著者である博士号取得候補のステイシーフィンケルシュタインと、シカゴ大学のアイエットフィッシュバック博士の著者。
私たちは皆、自分の行動や習慣について絶え間ないフィードバックを受けています。多くの場合、フィードバックは動作の変更または強化に直接関連しています。
たとえば、医師は患者の健康を改善する方法や健康的な習慣を称賛する方法について患者に助言します。美容業界は、外観を改善するために使用できる製品やサービスに関するフィードバックを消費者に提供します。フィットネストレーナーがクライアントにヒントと賞賛を与えます。
このような背景から、研究者は、初心者や初心者がさまざまなフィードバックアプローチに対応してエキスパートと比較する方法を調査しました。
「5つの一連の研究で、初心者は専門家よりも肯定的なフィードバックを求め、将来の美容サービスへの支払い、環境団体への寄付、メディアの評価でさえも、このフィードバックに対してより多くの反応を示しています。メッセージ」と著者らは書いている。
彼らはまた反対が真であることを発見しました：専門家は否定的なフィードバックを求め、よりよく反応しました。調査結果は、健康教育者、マーケティング担当者、または教師を導くことができる発見である、さまざまな状況に適用されます。
ある研究では、著者はフランス語の初級コースと上級コースに在籍している学生を調べました。
彼らは、指導者が進歩について肯定的なフィードバックを提供した場合、初心者は行動を変える可能性が高いことを発見しました。一方、上級生は不十分な進歩を見せたことを示すフィードバックを受け取った後、よりやる気になりました。
「これらの調査結果は、モチベーションを高め、態度を変えるために、マーケティング担当者は初心者と専門家を差別的に対象とすべきであることを示唆している」と著者らは述べた。
この研究は 消費者調査ジャーナル.
出典：シカゴ大学プレスジャーナル
