自信と専門知識が一致しない場合、グループの意思決定が影響を受ける可能性がある

新しい研究は、他の人と意思決定をしようとするとき、人々は彼らの信頼水準に一致する傾向があることを示唆しています-ある人が実際に他の人よりも多くの専門知識を持っている場合、それは裏目に出ることができます。

ユニバーシティカレッジロンドン（UCL）の研究者は、チームで作業する場合、自分の意見に対するある程度の自信の表明には影響力があることを発見しました。ただし、個人の意見に対する自信は、正確である場合とそうでない場合がある信頼性を意味します。

この研究は、 自然人間行動は、表明された信頼度が、十分な情報に基づく意見と不十分な情報に基づく意見の境界をあいまいにし、時にはグループの意思決定を損なう可能性があることを示しています。

「専門知識を持つ人が最も自信を持って意見を表明する場合、まとめて決定することが最も効果的です。私の意見があなたの意見よりも信頼できる場合は、私ももっと自信を持つべきです。

「しかし、あなたが作業している人が習慣的に過度に自信があるのか​​、それとも控えめなのかわからない場合、それを効果的に表現することは困難です」と研究を率いるダンバン博士は述べた。

「専門家が専門知識を欠いている人とペアになった場合でも、両方の参加者が彼らの意見がより同等の重みを持つように自信レベルを調整することがわかりました」と彼は言った。

イランと英国の202人の参加者が参加した6つの実験で、研究者たちは視覚的な知覚課題を実行するよう人々に求めました。各試行で、参加者は2つの連続したディスプレイを見て、最初のディスプレイまたは2番目のディスプレイのいずれかにかすかなターゲットが表示されました。

ペアで作業し、各参加者は、視覚的ターゲットが含まれていると思われる表示と、1〜6のスケールでこの決定についてどの程度自信があるかを個人的に示しました。

両方の私的回答が登録されると、それらは公開され、より信頼できる私的決定がグループ決定として選択されました。参加者はフィードバックを受け取り、タスクに関する自分の専門知識について学ぶことができました。

研究者たちは、金銭的なインセンティブが提供されたとしても、人々は自分の意見の信頼性に合わせて調整するのではなく、お互いの信頼度を一致させていることを発見しました。一部のグループは低信頼度に収束し、他のグループは高信頼度に収束しました。

「信頼性マッチング」と呼ばれるこの動作は、さまざまなレベルの専門知識を持つ人々のパフォーマンスが低かったことを意味します。信頼性の低い人は自信が高すぎ、信頼性の高い人は十分な自信を持っていませんでした。

しかし、ペアが専門知識のレベルで密接に一致していた場合、信頼性の一致は、誤解を減らすことによってパフォーマンスを向上させるのに役立ちました。

「考えられる説明の1つは、コンフィデンスマッチングがグループの決定に平等な影響を与えるのに役立つことであり、おそらく対立を回避する方法として、または責任を拡散する方法としてです。あるいは、人々は過去の失敗や成功から学ぶのに苦労し、お互いの信頼水準を反映することがより簡単になるかもしれない」とBang氏は語った。

「この研究は、自信の社会的ツールとしての再考を促し、同時に地域の信頼の「文化」を特定できる理由を説明するのに役立ちます」とUCLの認知神経科学研究所の共著者であるBahador Bahrami博士は述べた。

「たとえば、以前の調査では、競争の激しい環境で働く金融専門家は、一般の人々よりも自信があることが示されています。また、政治家が自分の意見に自信を持っている理由を説明するのにも役立ちます。彼らは人々が信頼を信頼性​​のマーカーとして使用する方法を利用しているかもしれない」と彼は言った。

ソース：ユニバーシティカレッジロンドン