ステレオタイプは複雑な方法で職場の行動に影響を与える

新たな研究により、ステレオタイプに応じた人々の認識が職場のエコシステムに大きく影響することがわかりました。

プリンストンの研究者たちは、職場の人々が自分の行動を調整して、自分のステレオタイプを壊したり、他人のステレオタイプと一致させたりする可能性があることを発見しました。

研究者たちは、マネージャーが部下に暖かく見えるように能力を下げ、部下はより有能に見えるように自分の暖かさを隠すことを発見しました。

「昇進、統合、下降：ステータス比較はインプレッション管理における暖かさと能力のトレードオフを促進する」という論文が 実験社会心理学ジャーナル.

研究者は4つの実験を行い、それぞれに約150〜200人が参加しました。彼らがアメリカ人が社会的階層で持っている最も一般的な経験を提供するので、調査官は職場での出会いに焦点を合わせることにしました。

それぞれの実験で、参加者の行動変化の推論はステレオタイプに戻ってきました。

過去の調査によると、マネージャーは一般的に有能で冷たいと見られていますが、地位の低い従業員は温かく、完全に有能というわけではありません。

研究者は、監督者と部下の両方が、これらのステレオタイプを分解しようとすることによって、つまり、「ステレオタイプを確認しない」行動の手法としてラベル付けすることによって、または他の期待される行動を反映または「一致させる」ことによって、異なる方法で自分自身を提示することを選択したことを発見しました人。

「これを行うと、人々は実際にお互いを越えて話し合い、人々をより厄介な誤解に陥らせる可能性があります」と、心理学および社会政策の筆頭著者および博士候補のジリアン・スウェンシオニスは言った。

「私たちの調査結果は、侵略的に知覚された不平等と社会階層が実際にどのようになっているかを示しており、対人関係と職場での出会いの両方に影響を与えています。

「ポリシーに関して、組織は、評価や面接など、異なるランクの従業員間の相互作用におけるこれらの暖かさと能力のトレードオフを認識するためにうまくいきます。

人々が他人について抱いているステレオタイプは必ずしも真実ではない可能性があるため、彼らが他の人を「マッチング」しようとするとき、彼らは彼らが他の人がどのようなものであると思うかにマッチしています。スウェンシオニス氏は、こうした種類の印象管理戦略の違いが、誤解やその他のやり取りが厄介な状況の1つの理由になっている可能性があると述べています。

この研究の共著者であるスーザンフィスケ博士は、ステレオタイプ化、社会的力、グループ間の関係について長い間研究してきました。スウェンシオニスは彼女の博士研究を不平等、社会科学、政策の関係に焦点を合わせてきました。この特定の研究では、人々が対人関係の中で不平等をどのように感じているのか、どのように不快感に対処しているのかを明らかにしたかったのです。

「人々は社会階級について話すのに不快ですが、より高い階級とより低い階級が相互作用する明らかな状況があります」とSwencionisは言いました。

「そこで何が起きているのかを知りたかったのです。人々の懸念は何ですか、そして彼らはそれに対して何をしますか？」

最初の実験では、研究者はステータス階層が人々を互いに異なる形で提示するように導いたかどうかをテストしました。つまり、誰かが自分のステータスや役職のために行動を変える必要がありますか？

参加者は、クラウドソーシングインターネットマーケットプレイスであるAmazonのMechanical Turkを通じて募集され、151人が選ばれました。

被験者は、一般的な職場のシナリオ、つまり部門間のコラボレーションを想像するように求められました。各参加者はランダムに割り当てられ、上位、下位、または同じ順位のいずれかの従業員とペアになることを想像しました。どちらも相手に報告せず、以前の職場とのつながりもありませんでした。

次に、参加者に、インタラクションがどのように進むのかを説明し、パートナーに自分自身についての特定の特性を知ってもらいたい範囲を評価するよう依頼しました。研究者らは20の形質を含んだ。

半分は「野心的」または「可能」などの能力を伝え、もう半分は「思いやり」や「寛大」などの暖かさを伝えました。その後、参加者には、好きになることと尊重されることの重要性が問われました。

結果は研究者が予測したものでした。上位の従業員は下位の従業員よりも暖かく見えるように能力を低下させ、部下はより有能に見えるように暖かさを低下させました。

2番目の実験では、研究者たちは、階層的な状況で人々が自分自身を異なって提示する理由を特定しようとしました。彼らは再びAmazonのMechanical Turkを使用して、202人の参加者を募集しました。

彼らは、監督者または部下のいずれかとペアになることを想像するためにランダムに割り当てられ、最初の実験と同じ特性のリストを使用して、共有する自分についてどの特性を選択するように求められました。

参加者には、職場でのパートナーの親しみやすさのレベルに関する詳細情報も提供されました。この情報は最初の実験では提供されませんでした。

「この追加情報で参加者が何をするかを見たかったのです。人々が「ばかげている」か、友好的ではないふりをしているとき、彼らは自分自身についてのステレオタイプを確認するためにこれをしているのですか、それとも単に他の人のようになりたいのですか？」スウェンチョニスは言った。

結果は要因の組み合わせを示した。参加者は、自分たちについて知覚された固定観念を否定し、他の人と一致させようとしました。

「彼らは、地位の低い人々と地位の高い人々がどのようにステレオタイプ化されているかの間のこのギャップを埋めようとしている」とフィスケは言った。

「そのギャップを埋める部分はそうではなく、一部は他の人が何であるかに近づいています。」

3番目の実験は2番目と同じですが、Mechanical Turkから採用された200人の参加者が能力に関するパートナーの評判を知りました。

同じパターンが現れました：参加者は、ステレオタイプを否定することを求め、彼らが相互作用している人のようになりたがっていました。

最後の実験では、研究者は人の目標が相互作用を形作るかどうかを決定したかったのです。参加者は152人でした。今回は、パートナーをどのように認識しているか、パートナーがどのように認識しているかを評価するよう求められました。

結果は、ハイステータスの監督者が冷たくて有能であるとステレオタイプ化されることに関心があり、したがって彼らの能力を軽視したことを示しました。

一方、地位の低い従業員は上司のようになることを心配していましたが、ステレオタイプを否定しているため、必ずしも心配する必要はありませんでした。

「私たちの研究はすべて、人々がどのように固定観念されているか、または知覚されているかによって、ステータスの分裂に人々が不快であるというこの明確なパターンを示しています。その結果、彼らは異なる方法で彼ら自身を提示します」とフィスケは言いました。

「全体像は、監督者が暖かさと能力をトレードオフし、部下がこれを知っているということです。これらの次元が実際には反対に機能していないという事実に関係なく、非常に有能であると見られる人は冷たく見え、本当に暖かいと見られる人は冷静に見えるでしょう」とフィスケは言った。

「人事マネージャー、求職者、リファレンスレターライター、組織マネージャー、および候補画像ハンドラーは、すべてこれを知る必要があります。」

研究者達は現在、より高位と低位の大学の大学生の間で同様の研究に取り組んでいます。彼らはまた、より高い地位の人々が対面での出会いで彼らの部下とどのように相互作用するかを調査しています。

出典：プリンストン大学