寄付者が慈善団体に裏切られたと感じるとき

ワシントン州立大学（WSU）の新しい調査によると、寄付者が特定の慈善プロジェクトに向けた贈り物が別の目的に使用されたことを知った場合、寄付者は裏切られたと感じ、しばしば慈善団体を罰します。

で発表された調査結果 消費者研究協会誌、不満を募らせた寄付者は、将来的に慈善団体のためにお金を貸したり、ボランティア活動をしたりする可能性が低く、組織について否定的なことを言う可能性が高いことを明らかにします。

この研究は、寄付者主導の慈善団体の人気が高まっている中で行われました。多くの人々は、複数の原因をサポートする伝統的な慈善団体に寄付するのではなく、彼らの寄付がタンザニアの村の新しい井戸を支援する、またはコスタリカの起業家がコーヒー事業を始めるのを助けることを指定することを好みます。

その結果、ドナーズチョイスやキバなどのドナー主導の慈善団体への寄付は、過去10年間で700％増加しています。

WSUのカーソンカレッジオブビジネスのマーケティングおよび国際ビジネス学部の教授であるJeff Joireman、Ph.D.は、この調査結果は、寄付者の貢献が他の価値ある目的に向けられた場合でも当てはまると述べました。

「慈善事業が裏切りの感覚を活性化できるという全体の考えはまったく新しいものです」とパシフィックルーセラン大学、HECモントリオール、ワイオミング大学、およびWSU博士の研究協力者と協力したジョイレマンは言いました。学生のパヴァン・ムナガンティ。

「これは詐欺や横領ではありませんでした。寄付者のお金はまだ完全に使われていました」とジョイレマンは言いました。 「しかし、期待が非常に高かったため、寄付がリダイレクトされたとき、彼らは動揺しました。」

この研究には、WSUの行動ビジネス研究センターで実施された3つの研究が含まれていました。調査の参加者は、インドまたはペルーの農村地域の特定のプロジェクトに1ドルの寄付を行い、慈善団体が別の目的で資金を使用したと伝えられました。

Joireman氏によると、回答者は、存続に不可欠であると考えられるプロジェクトから資金が振り向けられたとき、最も動揺しました。たとえば、飲料水プロジェクトに資金を提供するための寄付が必要であり、その代わりに図書館に使用された場合、図書館の寄付が飲料水プロジェクトに使用された場合よりも裏切りの感情が高まりました。

ただし、どちらの場合も、参加者は次の寄付で慈善団体を支援しないことを選択しました。

この調査によると、慈善団体は一般に「道徳的行為者」と見なされており、高い水準に保たれています。これらの高い基準は、慈善団体が資金をリダイレクトするときの人々の裏切りの感覚を拡大するとジョアレマンは述べた。

「それは、警察官が犯罪を犯したと知るのとほとんど同じです」と彼は言った。

情報化時代には、慈善団体が資金をリダイレクトする話は簡単に口コミで広まる可能性があると、パシフィックルーテル大学の研究および准教授の共著者であるマークモルダー博士は述べています。

彼はカントリーシンガーのガースブルックスの例を挙げています。彼は、ブルックスが母親にちなんで名付けられた女性の医療センターに資金を提供するつもりであるが、他の目的のために病院で使用されたと考えられた50万ドルの寄付を返還しないとオクラホマの病院を訴えました。ブルックスが訴訟で勝訴したとき、ニューヨーク・タイムズはその物語に関する記事を発表した。

「それが起こると、事件はしばしば目立つようになる」とモルダーは言った。 「ストーリーは全国的なニュースアウトレットで公開され、ソーシャルメディアで個々のユーザーによって共有されます。」

調査は寄付がどのように使われるかに関して慈善団体の間の透明性の重要性を強調している、とジョイレマンは言った。

「ドナー主導の寄付は、つながりとインパクトの感覚を育むため、人気があります」とジョイレマン氏は語った。 「しかし、自分のお金が思ったところに行かないと、人々は裏切られたと感じます。主なポイントは次のとおりです。自分がやろうとしていることを実行してください。」

出典：ワシントン州立大学