時々、ごめんなさいと言うのは間違ったアプローチかもしれません

新しい研究によれば、「いいえ」と言って謝ることは、事態を悪化させる可能性があるため、間違った行動となる場合があります。調査官は、社会的拒絶をするときにあなたが申し訳ないということは、その意図とは逆の効果をもたらす可能性があると説明しています。

「一般的な信念に反して、謝罪は拒絶の打撃を和らげません」と、この研究の筆頭著者であるダートマス大学のギリフリードマン博士は言います。彼女の調査結果はジャーナルに表示されます 心理学のフロンティア.

「ほとんどの人は、拒否している人の被害を最小限に抑えたいと思った経験があります。しかし、それをどのように正確に行っていますか？私たちの調査では、彼らの善意にもかかわらず、人々はそれについて間違った方向に進んでいることがわかりました。彼らはしばしば謝罪しますが、それは人々をより悪く感じさせ、彼らが準備ができる前に拒絶者を許さなければならないことを示します。」

たとえば、友人が毎週金曜日の昼食のために相互の同僚と会うことを見つけたとします。あなたは参加を要求しましたが、あなたの友達はあなたのリクエストを拒否しました。この出会いの後、友達はどのように感じ、どのように感じますか？拒否の言い回しが違いを生む可能性はありますか？

伝統的に、研究者は拒絶反応の対象者とその方法ではなく、拒絶反応の標的に焦点を合わせてきました。しかし、人々がすべての招待を受け入れることができない、または社会的な出会いを避けたいと思う時があります。この種の環境では、彼らはどのようにノーと言いながら、拒絶された人々の感情を守ることができるでしょうか。

社会規範が誰かに謝罪した場合、私たちは誰かを許すべきだと指示しているので、答えは複雑です。この行動は、社会的拒絶の対象者がこれを行う準備ができていない場合、または謝罪が不誠実であると考える場合、困難な立場に置かれます。

そのことを念頭に置いて、フリードマン博士はいくつかの異なるテストを実施して、社会的拒絶に謝罪が含まれる頻度と、受信者がどのように感じて対応したかを評価しました。

「さまざまなフェスティバルのために町にいる1000人以上にアプローチしたので、人々が列を作って待っている間に過ごした自由時間を活用することで、幅広い参加者を得ることができました。」

彼らは、会うことができる、またはルームメートになることができるなどの社会的要求に「ノーと言う良い方法」を書くように求められたとき、39％の人々が謝罪を含んでいることを発見しました。自分たちがこの立場に置かれたときにどのように感じるかと尋ねられたとき、謝罪を含む拒絶を示したそれらの人々は、より高い傷ついた感情を報告しました。

フリードマンは、特別に設計された対面の拒絶実験を実施して、拒絶の痛みなどの否定的な感情を人々が認めたくないという事実を説明しました。

「私たちは、人が自分が傷つけられた感情を持っていることを認めたくないことがよくあることを知っています。そのため、一部の研究では、復讐を求める人の数を調べました」と彼女は説明します。

「具体的には、拒否者が拒否者にホットソースの不快な味覚テストを課した度合いを調べました。」

それは、ホットソースの味覚テストを含む一連のグループタスクから拒否されたときに謝罪を提供し、拒否した人に追加のソースを割り当てることによって復讐を迫ったことを示しました。これは彼らが辛い食べ物に強い嫌悪感を持っていると言われたにもかかわらずでした！

最後に、研究者らは参加者に拒絶反応のビデオを見て、許しの感情が影響を受けるかどうかを評価するよう依頼しました。謝罪する相手を見た人たちは、それを感じていなくても、許しを表明する義務が強くなると思っていました。

フリードマン博士は、謝罪するときに拒否者が自分の感情を実際に守っているかどうかを調べることによって、この研究をさらに進めることを望んでいます。

「もし謝罪すれば、拒絶者たちは自分自身について気分が良くなる可能性があります。私たちは、拒絶者がいつ自分自身を良く感じるように動機付けられているのか、そして拒絶者のニーズを自分のものよりも優先するのはいつかを検討するつもりです。」

出典：Frontiers / EurekAlert