将来の成功のための拒否を管理する方法

拒絶は誰にとっても困難であり、一部の人にとっては、反社会的で自己敗北的な反応につながる可能性があります。

新しい研究はこの状況を見て、孤立へのこのスパイラルを打ち消し、代わりに健康な関係に再び取り組むために人々を説得するために何が必要か疑問に思いますか？

フロリダインターナショナルユニバーシティのマーケティング教授であるジャヤティシンハ博士は、合理性よりも感情に訴えるメッセージが、こうした状況にいる人々が再び社会活動を追求する動機となるのではないかと考えました。

「人々が排除されたと感じるとき、彼らはそのネガティブな経験について考え続けます、そしてこれは精神的な資源を使い果たします」とシンハは言いました。

「これにより、合理的な詳細を処理することが難しくなるため、感情的なメッセージの方が魅力的です。」

この仮説を検証するために、シンハのチームはあるグループの参加者に、除外されたと感じたときの体験の詳細について書くように依頼し、別のグループが含まれていると感じたときにイベントについて書くように求めました。

3番目のグループは、中立的なイベント（前日の目覚めの経験）について書きました。次に、さまざまな種類の献血広告をグループに示しました。

感情的な広告は献血が命の贈り物であることを強調し、他の広告は救われた命の数を強調しました。

他のグループが合理的な広告を好む一方で、社会的に排除されていると感じることについて書いたグループは、感情的な広告を好む可能性がはるかに高かった。

メッセージが行動に移るかどうかをテストするために、研究者たちは参加者がリサイクルに関するさまざまなメッセージを見る別の実験を行いました。

感情的な広告は「今日リサイクルするペットボトルは将来的に新しいカーペットになる」と述べ、合理的な広告はカーペットを作るために必要なリサイクルされたボトルの数についての事実を示した。

社会的に排除されていると感じるように準備された参加者は、感情的なメッセージを見た場合、実験中に受け取ったプラスチックジュースのボトルをリサイクルする可能性がはるかに高くなりましたが、他のグループにとっては合理的な広告の方が効果的でした。

「これらの調査結果は、高齢者、障害者、未亡人、離婚者、または一人暮らしの人々など、孤立感のリスクがあるグループに希望をもたらします」とシンハ氏は語った。

製品のメリット、取引、説得力のある議論を強調するのではなく、メッセージが視覚的なイメージや感情を喚起する言葉に焦点を当てている場合、政策立案者や企業は、これらのグループが積極的な活動に参加するのを助けるより多くの成功を収めるかもしれません。

「排除されたと感じている人々は、自分の面倒を見るのに苦労しているかもしれません。そのため、目標は、彼らに生活の質を改善する変更を行うように説得する方法で彼らにコミュニケーションをとることです」とシンハは言います。

出典：Society for Consumer Psychology / EurekAlert