職場のストレスは数か月後に沸騰する可能性がある

新しい研究では、職場のストレスが逆効果の職場の行動につながり、その後数週間または数か月まで表面化しない可能性があることが示唆されています。

季節的なビジネスの急増や新しいマネージャーなど、さまざまな職場の問題がストレスにつながり、差し迫った問題につながる可能性があることは、常識です。

ただし、問題が表面化する可能性があるため、ストレスの影響は過小評価されている可能性があります。

サンフランシスコ州立大学の組織心理学者であるケビンエシュルマン博士は、多くの従業員が長いランチを取る、事務用品を盗むなどの「逆効果的な仕事の振る舞い」に従事するまで数週間または数か月待つと判断しました。

結果として、この動作は、企業が年間数十億ドルの費用がかかると推定されていますが、実際にははるかに高価になる可能性があります。

「人々はこれらの逸脱した行動ですぐに反応するだけではありません。彼らはまた、組織によって捕らえられない遅れた反応を持っているかもしれません」とEschlemanは言いました。

「つまり、組織はこれらの遅延した行動に関連する長期的なコストを考慮に入れていません。」

この研究は 職業と組織心理学ジャーナル.

心理学者は、高レベルの職場ストレスが逆効果の仕事行動につながることを知っていますが、以前の研究では主に短期的な影響を調べていました。つまり、調査員は、ある特定の瞬間の従業員の現在のストレスレベルへの対応に集中します。

エシュルマンと彼の同僚は、従業員が職場のストレスの変化にいつどのように対処したか、また労働者の性格が彼らの対応に影響したかどうかを知りたいと思っていました。

研究者は、さまざまなキャリア分野の従業員を6か月に3回、職場でのストレスについて調査し、さまざまな逆効果的な仕事の行動、またはCWBに従事しているかどうかを尋ねました。

予想通り、研究者らはストレスの増加がCWBの即時の増加につながることを発見しました。彼らはまた、最初はそのような行動に従事していなかったにもかかわらず、数週間または数か月後にそうした人々を発見した。

「たぶん、あなたはこれらの逸脱した行動にすぐに従事する機会がなく、誰もいなくなるまで待ちたいと思います」とエシュレマンは言いました。

「あるいは、あなたはすぐに対処できると思うかもしれませんが、その後、あなたはこれらの行動に従事することになります。」

注目すべきことに、遅延した影響は、特に「心地よい」と考えられている労働者に見られました。それは、一般的に協力的で、気さくで、組織を信頼する従業員です。

驚くべきことに、潜在的な逆効果は、より「良心的な」（野心的で責任があり、倫理原則を順守している）人々の間でも発生しました。これらの個人は最初は逆効果的な行動をとる可能性は低いですが、彼らは同じように可能性がありました-そして、調査は後でそうする可能性がさらに高いかもしれないと示唆しています。

どうして？エシュレマンによれば、これらの労働者は、少なくとも最初は、増大するストレスに対処するのを助けるために利用できるより多くの「リソース」を持っています。

快適な労働者にとっては、それは、困難な時期に彼らを支援するために、より多くの友人や他の種類の支援があることを意味します。

良心的な労働者は、彼らにとって、より具体的な利益を享受します。雇用主は、ハードワーカーと見なす従業員にお金や福利厚生などを投資する傾向があります。

たとえば、効果的なトレーニングプログラムは、新しいコンピューターシステムへの適応を容易にします。

しかし、最終的には、追加されたストレスが多くの人に当てはまります。結局のところ、あなたはこれらの逸脱したことをするでしょう」とEschlemanは言いました。

パーソナリティが従業員の反応の仕方とタイミングを複雑にする可能性があることが研究により示されているため、企業は従業員がストレスに対処できるようにプログラムを調整するよう注意する必要があると彼は付け加えた。

出典：サンフランシスコ州立大学