本当に聞くための3つのヒント
しかし、私たちの多くは聞き取りがあまり上手ではありません。結局のところ、聞くことはそれほど簡単ではないからです。それは自然な本能や特性ではありません。よく聞くことはスキルです。努力が必要です。
マイケルP.ニコルズ博士が書いているように 聞くことの失われた芸術：聞くことを学ぶことが関係をどのように改善できるか、 誠実に、注意深く聞くことは、「激しい、利己的ではない抑制をとります。よく耳を傾けるには、自分自身を忘れて、他の人の注意の必要性に従う必要があります。」
よく耳を傾けると、情報を取り込むだけでなく、「他の人の体験を目撃する」こともできます。私たちは話し手に真の関心を持ち、私たち自身の議題を一時停止し、私たちが言いたいことについて考えるのをやめます。ウィリアムとメアリー大学の心理学者で心理学の教授であるニコルスは書いています。
「少なくとも一時的には、聞くことは一方的な関係です。」
ロスト・オブ・リスニング リスニング、現実の話、明確な例、そして私たちが試すことができる演習についての貴重な（そして驚くべき）洞察が満載です。これは重要です。なぜなら、私たちは共感を示し、協力的であると思うことがありますが、それ以外のことをしているからです。
以下は本からの3つのヒントです。
共感と共感を混同しないでください
時には、誇張されたレベルの懸念が示されます（たとえば、「ああ、それはひどい!!!」）。思いやりがあるだけだと思います。しかし、ニコルズが書いているように、「苦しんで行動することは聞くことと同じではありません。」そして、誇張された応答は、偽物やひいきとして外れる可能性があります。
ニコルズは、同情と共感の違いを共有しています。それは理解することではなく、同じように感じることを意味します。多くの人々が考え、心配し、賞賛し、励まし、噴き出し、慰め、あるいは励ましさえするように見えるので、共感も意味しません。それは理解することを意味します。」
適切なタイミングで安心する
愛する人が怖い、悲しい、または動揺している場合、当然私たちは彼または彼女を安心させたいです。友人や家族が痛みを感じるのを見るのは好きではありません。しかし、彼らの魂をこぼしている個人にとって、安心は却下を感じることができます。
「リスニングの失敗の多くは、人々に彼らのやり方を感じさせないように伝えるという形をとっています」とニコルズは書いています。
人々の心配事や怪我に耳を傾けるときは、真剣に受け止めていることを伝えます。
もちろん、時々、人は安心することを望みます。例として、ニコルズは、これはあなたが散髪に不満を抱いていて、友人が「いや、それはよさそうだ」と言ったときかもしれないと指摘しています。または、あなたはあまり成果を上げていないことに腹を立てており、誰かがあなたの信じられないほどの成果をすべて挙げているので、気分が良くなります。
誰かが耳を傾けたい、安心させたいと思っていることを伝えるのは必ずしも簡単ではありません。ニコルス氏によると、「話し手が疑問や暫定的な方法で自信のなさや心配や懸念を表明するほど、安心感を求める可能性が高くなります。感情が強いほど、彼は聞いて認められることを高く評価する可能性が高くなります。」
わからない場合はどうしますか？ 「疑わしいときは聞いてください。」
想定を一時停止する
私たちの多くは、他の人が言うことを想定しています。結論にジャンプします。私たちは人々を切り離して、彼らの文章を仕上げます。 「ああ、わかった！」または「私も！」または「私はそれが起こると嫌いです！」
これを行うとき、私たちは善意を持っています。親切になりたいです。しかし、他の人は私たちがただ聞いていないというメッセージを受け取ります。
繰り返しになりますが、良いリスニングの核心は共感です。共感には2つのことが必要です。1つ目は、「映画に夢中になり、俳優に動かされる映画監督」のようにオープンであることです。二つ目は「気持ちからシフトする」 と 考えるスピーカー 約 彼女。彼女はなんて言ってるの？意味？感じ？"
同じような状況にあったとしても、誰かの気持ちを理解していると推定する代わりに、尋ねてください。たとえば、旅行でストレスがたまるからといって、それがパートナーにとってもストレスになるということではありません。または、パートナーにとってストレスになるかもしれませんが、理由はまったく異なります。
共感的な開放性は、「その人の世界の中から物事がどのように見えるかを発見するための必須の手段」であると書いています。
したがって、次に友人や家族の話を聞いているときは、受容的であり、彼らの気持ちを変えようとしないでください。代わりに、理解し、彼らの人生がどのようなものかを見つけ出してください。
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