3常に発生する通信エラーとその修正方法
しかし実際には、コミュニケーションは少しトリッキーです。単一の会話では、多くのことが翻訳で失われる可能性があります。
「良好なコミュニケーションへの障壁は常に存在します」とコミュニケーションを専門とする心理療法士であるLCPC、マサチューセッツ州アーロンカーミンは言いました。
以下では、彼が会話で行う3つの一般的なエラーを共有しました いつも、 スリップアップを解決するためのヒントとともに。
エラー：言語が不明確
不明瞭な言葉を使用することには、「常にそして絶対に」という言葉を使用することが含まれます」と、シカゴ地域でカウンセリングサービスを提供するアーバンバランスで実践するカーミンは言いました。
次に例を示します：「あなたはいつも私を批判しています」または「あなたは何もいいことを言うことはありません」。
問題？これらの言葉は文字通りの事実ではありません。彼らは実際にあなたがどのように話している 感じ。
そして、彼らはしばしば議論を引き起こします。 「常に」または「決して」を使用している場合、これにより他の人はすべての例外を指摘するようになり、その行動のために自分がどのように感じているかを理解しようとするのではなく、カーミンは言いました。
修正： 代わりに、彼はあなたの言い回しを少し変えることを提案しました：「それはいつもあなたのように感じる...」または「あなたは決してあなたのように感じない...」または「時々感じます」
相手が不明瞭な言葉を使っている場合は、遠慮なく質問してくださいとカーミン氏は言いました。たとえば、「私は混乱しています。別の言い方をすればいいですか？」
また、彼らが言ったことを自分の言葉で繰り返して説明を求めることも役に立ちます。たとえば、「だからあなたが言っていることはそれです…」または「私が聞くものは…」です。正しいですか？」
エラー：不一致のキュー
カーミン氏によると、別の一般的なコミュニケーションエラーは、人の身体言語が話しているメッセージと矛盾する場合に発生します。彼はこの例を共有しました：妻は言いました、「料理をしてくれてありがとう、あなたはとても大きな助けです！」皮肉な口調で頭を振って大きなため息をつく。
2番目の例では、誰かが動揺していないと言っています—どういたしまして —それでも彼らは叫び続けます。
修正： その人の感情を指摘して対応します。彼らが叫んでいる場合、「あなたは非常に怒っているに違いない」と言うかもしれません。
彼らはまだ怒りを否定するかもしれません。その人と議論しないでください、とカーミンは言いました。代わりに、次のように返信してください。「怒りは非常に痛みを伴う感情であるため、そうではないと思います。しかし、あなたがそれについて話したいなら、私は耳を傾けます。」
キーは ない 彼らがどのように感じているかについて人々に話すこと。 「誰かの反応を容認せずに認めることができる」と彼は言った。
また、あなた自身の口頭および非口頭の手がかりに注意してください。 「口調、姿勢、手のジェスチャー、頭の位置、アイコンタクト、呼吸、顔の表情、動き」で何を言っているかに注意してください。
エラー：聞き取り不良
「完全に聞くのは簡単ではありません」とカーミンは言いました。環境からあなたの内面の思考まですべてが邪魔になる可能性があります。さらに、話し手がはっきりしない、「気が散るほど魅力的」である、またはあなたが言及したいポイントを逃した場合、あなたの注意は彼らの言葉から離れる可能性があると彼は言いました。
修正： 質問することは、あなたがより注意を払うのに役立ちます。 Karminは、話し手が「躊躇している、または行き詰まっているように見える」ときにこれらの例を共有しました。
- 「それについて最悪の部分は何ですか？
- どう感じますか？
- 何があなたをそうさせたのですか（気持ちを挿入）？
- 代わりに何を選びますか？」
もう1つの解決策は、話者が行った後に作成した要点を言い換えることです。 「理解してください。あなたは…」と言って、それからあなた自身の言葉で重要なポイントを述べます。」
同氏はまた、言い換えは逆戻りではない、と述べた。むしろ、コミュニケーションを生み出し、記憶力を高めます。
また、スピーカーの邪魔にならないようにしてください。文章を完成させます。 「すべての話をしようとすると、他人から何も学ぶことができません。」
より良いリスナーになるための詳細はここにあります。
さらに、一般的に、「あなた」や「なぜ」で始まる文は避けてください。カーミンによれば、そのような発言は他の人を守備に置いた。代わりに、「あなた」を「私は感じる」に置き換え、「なぜ」は「私は混乱しています」に置き換えます。
「これらの提案は、あなたが他の人の行動にどのように反応しているかについての洞察を促進する断定的な陳述です。」
効果的なコミュニケーションが自然に得られない場合があります。努力が必要なスキルです。これは、習得して習得できるスキルなので、良いことです。
