オンラインコメントの影響を強く受けたワクチンに関する意見

新しい研究では、研究者たちは、インターネット上のコメントが、小児用ワクチンを実施すべきかどうかについての人々の意見にどのように影響するかを調査しました。ワクチンが自閉症の発症に影響を与えることをまだ恐れている人もいますが、はしかが脅威として再出現しているため、被験者はより感情的になっています。

ヘルスケアのウェブサイトはワクチン未接種者の健康リスクに関する最新の広告で更新されていますが、ワシントン州立大学の研究者は、人々は公式の公共サービスの発表（PSA）よりもオンラインのコメントの影響を受ける可能性があると述べています。

「デジタル時代の健康メッセージの再検討：情報源の信頼性効果の新鮮な見方」と題されたこの研究は、米国とメキシコの少なくとも100人に影響を与えたカリフォルニアのディズニーランドパークに関連した麻疹の最近の発生に続きます。これは、専門知識が不明な個人からのインターネットのコメントが、人々がワクチンについてどのように感じるかに影響を与える方法を調査した最初の研究です。

「健康広告のコンテキストでは、広告主、研究者、および消費者、特に幼児を持つ人々に、ワクチン接種の態度および行動における最近の傾向以上の問題はほとんどありません」とマーケティング研究者のIoannis Kareklasおよび同僚は書いています。 広告ジャーナル.

Kareklas、および共同研究者Darrel MuehlingとT.J.ウェーバーは2つの実験を行いました。

最初は、129人の参加者に2つの架空のPSAを示しました。参加者には、ワクチン接種前のPSAは米国疾病対策センター（CDC）が後援し、ワクチン接種前のPSAは全米ワクチン情報評議会（NVIC）が後援していると伝えられました。妥当性を高めるために、作成された両方のPSAは、各組織のそれぞれのWebサイトに表示されるように設計されました。

PSAの後には、ワクチン接種前またはワクチン接種後の見解を表明した架空のオンラインコメント者からのコメントが続きました。参加者にはコメンターが誰であるかについて何も言われず、性別による偏見を避けるためにユニセックスな名前が使用されました。

偽のPSAとコメントを確認した後、参加者は自分自身と家族にワクチン接種する可能性と、ワクチン接種についての意見を評価するアンケートに回答しました。

研究者たちは、参加者がPSAとオンラインコメントに等しく説得されたことを発見しました。 「そのようなものが私たちを驚かせた」とカレクラスは言った。 「人々はPSA自体と同じくらいランダムなオンラインコメントを信頼していました。」

2番目の実験では、架空のコメンテーターは英文学の学生、ヘルスケアの問題を専門とするロビイスト、感染症とワクチン学を専門とする医師であると参加者に伝えられました。調査結果は、参加者がPSAよりも医師のコメントに強い影響力を与えたことを示しています。

「PSAのスポンサーとオンラインコメント者の関連専門知識の両方が特定されたとき、参加者の態度と行動意図へのこれらのコメントの影響は、PSAとそれに関連する信頼性の影響よりも大きかったことがわかりました。」書きました。

結果は、予防接種運動がなぜ非常に影響力を持っているのかについて、いくつかの貴重な洞察を提供します。論文が指摘しているように、研究者たちは、人々が口コミよりも電子的かつ直接的な口コミによるコミュニケーションを、広告よりも真剣に受け止めることを長い間知っていました。

Kareklasは、人気のあるサイトが 理科、 ハフィントンポスト そしてその シカゴサンタイムズ 彼らは人々が実証済みの科学の信用を落としていると感じているため、匿名のオンラインコメントを禁止しました。

「コメントを削除するという慣習には同意しません」と彼は言った、「彼らがポジティブなコメントを投稿しただけではマネージャーも信頼性を失うからです。」

研究者は、ソーシャル広告主が説得しようとする彼らの試みは、読者によって操作的または不誠実であると認識されていないことを強く認識する必要があることを示唆しています。健康に関するウェブサイトには、関連する反対意見を含める必要がありますが、裏付けとなるコメントが豊富にあり、容易にアクセスでき、研究証拠によって裏付けられるようにする必要もあります。

「有名な専門家からのいくつかの支持的なコメントが健康のウェブサイトで強調されることは賢明です」と彼らは言った。彼らは、広告主がコメンターの専門知識を明確に特定することを推奨しました—たとえば、医学の関連分野を専門とする医師。

最後に、ソーシャル広告主は、「革新的な思考が協力的な問題解決を促進し、関係者全員の顧客福祉の向上につながる信頼できるオンライン交流」を促進するオンラインメディア戦略の開発に努力する必要があると研究者たちは語った。

出典：ワシントン州立大学