職場での虐待に対処するための戦略は、しばしば効果がない

たいていの場合、虐待的なボスに対処することは、対立がおそらく最も効果的な戦術であるとしても、対立ではなく回避を意味します。

新しい研究は、伝統的な対処戦略をレビューし、それらがめったに効果的ではなく、ストレスと不安の増加の一因となることを発見しました。

「虐待的な監督は従業員にとって非常に悲惨です。イスラエルのハイファ大学のDana Yagil博士は、次のように述べています。このような行動によって引き起こされるストレスに対処するために従業員が使用している戦略は、最も好ましい結果につながらないことを示しています。

著者によると、以前の研究では、虐待的監督が従業員のパフォーマンスに及ぼす影響を調べていました。しかし、さまざまな対処戦略が従業員の福祉に及ぼす影響に関する研究は欠けています。

現在の研究では、虐待的治療のストレスに対処するために使用される5種類の戦略を検討しました。祝福の形態を使用する、つまり、好意を示す、お世辞とコンプライアンスを使用する。他の人からのサポートを求める;監督者との接触を避ける。そして、「リフレミング」として知られていること—脅威を減らす方法で虐待を精神的に再構築すること。

研究者は300人の従業員を追跡し、嘲笑、プライバシーの侵害、無礼、嘘などの監督者による虐待的行動の頻度を評価するよう求めました。

参加者はまた、5つのカテゴリに属する​​25の戦略のそれぞれに従事する頻度を評価するように求められました。

例：「監督者に直接、私をそのように扱ってはならないことを伝えます」（直接コミュニケーションのカテゴリ）。 「私は監督者が彼/彼女にとって重要な事柄をサポートするので、彼/彼女は私が彼/彼女の側にいるのを見ることができます。」（批判）; 「私は監督者との接触をできる限り少なくするように努めています（接触の回避）。 「監督者の行動について他の人と話すことで自分を和らげる」（サポートを求める）。 「自分の人生にはもっと重要な事柄があることを思い出します」（振り返り）。

調査官は、上司からの虐待的治療が接触を避けることに最も強く関連していることを発見しました。可能な限り監督者から離れ、社会的支援を求める。

さらに、虐待に直面している監督者との直接的なコミュニケーションは、最も強く関連するコミュニケーション戦略ではありませんでした。

研究者たちは、これらの戦略は回避策としては効果がなく、サポートを求めることは従業員の否定的な感情を高めることを発見しました。さらに、上司とのコミュニケーション（従業員の負担が少ない）は、従業員の前向きな感情に最も強く関連する戦略でした。

「従業員が虐待的な上司との接触を最小限に抑えたいと思うのは理解できる」とヤギルは言った。 「しかし、この戦略は弱さの感覚に関連し、上司への恐れを永続させるため、従業員のストレスをさらに増大させます。」

研究者は、研究は監督者の行動の結果として従業員によって表現された行動に焦点を当てたが、マネージャーは従業員の分離の兆候を監視する必要があると述べた。

この研究は ストレス管理の国際ジャーナル .

出典：ハイファ大学