心理学とメンタル・ヘルス・ニュース

マルチタスク能力はタスクによって異なり、しばしば過大評価される

ほとんどの人が、マルチタスク処理は非効率的で効果がなく、危険である可能性があるという警告を聞いた後、先に進んでとにかくそれを実行します。

新しい研究は、いくつかのタイプのマルチタスクが他のものよりも危険であるという一般的な免責事項を認定します。

たとえば、2つの視覚的タスクを同時に実行しようとすると、視覚的タスクと音声タスクを組み合わせるよりも、両方のタスクのパフォーマンスが大幅に低下することが調査で判明しました。

研究者はまた、2つの視覚的タスクを同時に実行しようとした人は、実際のパフォーマンスはより悪かったにもかかわらず、視覚的タスクと音声タスクを組み合わせた人よりもパフォーマンスが優れていると評価しました。

「多くの人は、マルチタスクがどれほどうまくできるかに自信を持っています。私たちの調査では、2つの視覚的タスクを組み合わせた場合が特にそうであると報告しています」と調査の筆頭執筆者であるZheng Wangは述べています。

「人々のパフォーマンスに対する人々の認識は、実際のパフォーマンスと一致しません。」

研究はジャーナルの最近の号に掲載されています 人間行動におけるコンピュータ.

研究者は、視線追跡技術を使用して、視覚タスクと音声タスクに比べて2つの視覚タスクがある場合に人々の視線がはるかに移動したことを示しました。さらに、1つのタスクに専念する時間が大幅に短縮されました。

王は言った、それは注意散漫な視覚的注意を示唆している。

この研究では、2つの視覚的タスクを実行していた参加者に、コンピュータ画面でパターンマッチングパズルを完成させ、インスタントメッセージング（IM）ソフトウェアを使用して他の人に歩行の指示を与えました。

ビジュアルタスクとオーディオタスクを組み合わせたユーザーは、オーディオチャットを使用して音声で指示を与えながら、画面上で同じパターンマッチングタスクを完了しようとしました。

この研究で使用された2つのマルチタスクシナリオは、ドライバーが直面する可能性のあるものと比較することができるとWang氏は述べた。

運転中にテキストメッセージを送ろうとする人々は、主に視覚的な2つのタスクを組み合わせていると彼女は語った。運転中に電話で話す人々は、視覚的タスクと音声タスクを組み合わせています。

「どちらも危険ですが、行動パフォーマンスデータとアイトラッキングデータの両方が示唆しているように、運転中のテキストメッセージは電話で話すより危険です。

「しかし驚くべきことは、私たちの結果は、テキストメッセージの方が危険ではないことに気づく可能性があることも示唆していることです。彼らは、2つの視覚タスクで一度に上手にできると考えているかもしれません。」

この研究では、32人の大学生がコンピューター画面に座って、画面に2つのグリッドがあり、それぞれにランダムな文字または数字が含まれている9つのセルが表示される、一致するタスクを完了するように求められました。

画面上のボタンをクリックして、2つのグリッドが「一致」か「不一致」かをできるだけ早く判断する必要がありました。彼らは2分以内にできるだけ多くの試験を完了するように言われました。

気を散らすことなく一致するタスクについて参加者をテストした後、研究者は、学生に重要な就職の面接に行く必要があると言われた大学生の仲間「ジェニファー」に徒歩の指示を与えながら一致するタスクを繰り返すようにさせました。

参加者は、「ジェニファー」が6分以内にインタビューを開始できるように支援する必要がありました。実際、「ジェニファー」は訓練された南軍の実験者でした。彼女は、指示タスクがすべての参加者にわたって可能な限り同様に保たれるようにするために、現実的ではあるがスクリプト化された方法で参加者と対話するように訓練されています。

タスクのこの部分では、参加者の半分が方向を入力するためにインスタントメッセージングソフトウェア（Googleチャット）を使用し、残りの半分は「ジェニファー」が目的地に到達するのを助けるためにボイスチャット（ヘッドホンとマイクが付いたGoogleトーク）を使用しました。

結果は、あらゆる種類のマルチタスクがパフォーマンスに深刻な影響を与えることを示しています。

研究者は、音声パターンを提供したグループで、視覚パターンマッチングのパフォーマンスが視覚パターンマッチングパフォーマンスの30％低下したことを発見しました。

インスタントメッセージングを使用した参加者は、さらに悪い結果をもたらしました。パターンマッチングのパフォーマンスが50％低下しました。

興味深いことに、音声による指示を与えた人は、IMを使用した人よりも指示タスクで多くのステップを完了しましたが、自分自身を評価するよう求められたとき、IMを与えた人は、音声チャットを使用した人よりも高い評価を与えました。

「どちらも危険ですが、行動パフォーマンスデータとアイトラッキングデータの両方が示唆するように、テキストメッセージは、電話で話すよりも運転中に行う方が危険です。」

「IMを使用している人たちは、耳の中で声に気を取られることなく、必要なときに応答できるため、より制御しやすくなった可能性があります」とWang氏は語った。

「また、ビジュアルチャネルでいくつかの情報ストリームを処理すると、人々に効率の錯覚が生じる可能性があります。彼らは視覚的なタスクを比較的楽なものとして認識し、運転やテキストメッセージのようなタスクを組み合わせる傾向を説明しているかもしれません。」

研究によるアイトラッキングの結果は、マルチタスクをしているとき、人々がマッチングタスクにあまり注意を払っていないことを示したと、王は言った。予想どおり、結果はボイスチャットを使用した人よりもIMを使用した人の方が悪かった。

全体として、マッチングタスクグリッド上の注視の割合は、参加者が唯一のタスクであったときの76％から、マルチタスク中の33％に減少しました。

グリッドタスクの固定度は、IMを使用しているユーザーでは53％、ボイスチャットを使用しているユーザーでは35％減少しました。

「IMを使用しているときは、ボイスチャットを使用しているときよりも視覚的な注意がはるかに分散します」と彼女は言いました。