不確実性は人々を一生懸命働かせる

直感に反するように見えますが、新しい研究では、人々は不確実な報酬を得るためにより多くの努力を払うことが多いことがわかりました。

香港中華大学の研究者Luxi Shen、博士、および博士。シカゴ大学のAyelet Fishbach氏とChristopher K. Hsee氏は、人の時間、お金、労力への投資を比較すると、不確実な報酬のほうが特定の報酬よりもやる気があることを発見しました。

研究者たちはこれを「やる気を起こさせる不確実性の影響」と呼び、 消費者調査ジャーナル.

ある調査では、消費者は2分以内に大量の水を飲むように求められました。 2ドルの保証された報酬を受け取ると言われた人もいれば、1ドルまたは2ドルを受け取ると言われた人もいます（コイントスで決定）。

報酬が潜在的に低くなったとしても、報酬が不確実なときにより多くの消費者がタスクを完了しました。

別の調査では、消費者はゴディバチョコレートの袋を求めて互いに入札するように求められました。箱の中に4つのチョコレートがあると言われた人もいれば、2つまたは4つあると言われた人もいました。袋に入っているチョコレートの数がわからない場合、消費者はより高い値を付けます。

これらの調査結果は、インセンティブシステムを設計する際に、企業や公共政策立案者に役立ちます。少し不確実性を導入することは、人々のやる気を引き出し、報酬を達成するために必要な努力をゲームではなく仕事のように見せかけるのに役立ちます。

研究者たちは、不確実性が動機を高めることができるという考えは矛盾しているように見えますが、その根本的なメカニズムは矛盾していないことに同意します。

「贈り物をゆっくりと開梱する体験を考えてください。何が入っているかを知ることに近づくことは刺激的であり、この興奮が行動の動機となります。正式に述べると、動機付けの不確実性の効果は、未知のものが誘発するという前向きな経験に基づいています」と著者らは結論付けています。

出典：シカゴ大学プレスジャーナル/ EurekAlert