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優れたオンラインサポートコミュニティで探すべき8つの特徴

優れたオンラインサポートコミュニティまたはサポートグループは、実質的にあらゆる健康またはメンタルヘルスの問題を解決するのに役立ちます。良い人はあなたの懸念についての情報を提供し、個人的な観点から治療オプションを理解するのを助け、最新の治療研究とブレークスルーを共有し、そして最も重要なことには、同様のことを経験しているまたは経験した他の人から感情的なサポートを提供します。

ただし、サポートコミュニティが悪いと、口の中に酸味が残ることがあります。最悪のシナリオでは、成長を促進するように設計されていないコミュニティによって被害を受ける可能性があります。または、ある日、コミュニティにアクセスしたときに、もう存在しないフォーラムにアクセスしようとしていることに気付くかもしれません。

良きオンラインサポートコミュニティが、健康やメンタルヘルスに懸念のあるほぼすべての人を支援できると信じています。何よりも、実質的にすべて無料で、参加に費用はかかりません。

1.コミュニティの安定。

グループはどのくらいオンラインですか？コミュニティを安全でトラブルのない状態に保つための日常業務を支援するモデレーションチームはいますか？

そのチームは、グループ全体が依存する必要のある1人の人ですか、それとも管理能力を持つ人のグループですか？

オンラインサポートグループをホストしている組織は、スタートアップまたは長い歴史を持つ組織ですか？（スタートアップは1、2年以内に消えて、サポートを受けます。）組織はコミュニティを完全にサポートしていますか、それとも、実際のリソースをほとんど使わずに考えただけですか？

2.メンバーの態度。

グループのメンバーは歓迎し、オープンですか？批判的ではなく、グループで役立つ言葉や励ましを提供していると思われるメンバーはいますか？

コミュニティに複数のサポートグループがある場合は、関心のある他のグループをいくつか見てください。メンバーは主に前向きな方法でお互いに関与しているように見えますか？彼らは共有、思いやり、そして気さくな人ですか？

3.グループのサイズはニーズに合っていますか？

大規模なコミュニティは最初は圧倒的に思えるかもしれませんが、メンバー数だけではすべての話を語ることはできません。多くのコミュニティには多数のユーザーがいますが、アクティブなメンバーのセットははるかに少なく、少なくとも週に1回はチェックインし、他の人の投稿に定期的に返信しています。あなたのニーズと快適さのレベルに合ったコミュニティを見つけてください。また、「大きすぎる」コミュニティに参加しても後悔しないでください。たぶん、12のフォーラムを持っているが数百のメンバーしかいないコミュニティよりもアクティブ（そして便利）であることがわかるでしょう。

4.コミュニティの技術的機能は、議論を助長または妨害しますか？

優れたオンラインコミュニティソフトウェアは、すぐにバックグラウンドにフェードインし、基本的なタスク（新しい投稿の作成など）の実行方法を考えさせてはなりません。コミュニティがどのように機能するかを理解するのに1分以上かかる場合は、おそらく長期的に体験を楽しむことはできません。ソフトウェアが使いやすく、実績のあるコミュニティを見つけます。人生や健康の深刻な問題について話しているとき、誰も「ベータテスター」になりたくありません。

5.コミュニティには、一連の合理的なコミュニティガイドラインまたはルールがありますか？

フェンスは良い隣人を作り、基本的なコミュニティガイドラインまたはルールの良いセットは、誰もが許容できる動作（およびそうでない動作）を確実に知るのに役立ちます。ほとんどのコミュニティは同様のルールを共有しているため、この基本的な基本的なビルディングブロックを完全に欠いているコミュニティには注意してください。これらのルールにおけるコミュニティの特定の迷惑に注意し、それらについてモデレーションチームに自由に質問してください–それが彼らの目的です。

6.コミュニティのプライバシーオプションはあなたのニーズを満たしていますか？

誰もが言うすべてがGoogleに表示されることを望んでいるわけではありませんが、他の人はあまり気にしない可能性があります（本名を添付しないオプションがある限り）。コミュニティのプライバシーポリシーを読んで理解し、コミュニティの投稿がどのようにインデックスに登録されるか（またはインデックスに登録されないか）を確認してください。そうすれば、あなたが書いたものがGoogleに表示されるのを見て驚かないでしょう。

7.アカウントの削除と知的財産のポリシー。

多くの人がコミュニティからの投稿の削除を明示的に指示しない限り、コミュニティへの削除を許可していないため、事前にコミュニティのアカウント削除ポリシーをよく理解してください。たとえば、コミュニティによっては、過去の投稿をすべて削除することが技術的に不可能である場合があります。また、コミュニティに投稿したコミュニティの一部は、投稿を「所有」しますが、他のコミュニティは、投稿に対して永久に変更できないライセンスを保持します。投稿を始める前にこれらのことを理解してください。将来の投稿を削除できなくても驚かないでしょう。

8.コミュニティはあなたにとって重要な機能を提供していますか？

症状、治療法、気分を追跡できるオンラインツールを好む人もいます。これがあなたにとって、そしてほとんどの人にとって重要であるならば、あなたのコミュニティがあなたの気分や症状などのためのいくつかの基本的な追跡ツールを提供していることを確認してください。

他の人は、友人のリスト、写真の共有、または治療、サービス、または製品のレビューで利益を得るかもしれません。さらに、オンラインサポートグループのソーシャルコンポーネントが非常に重要であると考える人もいるかもしれません。そのため、チャットルームや他のメンバーとリアルタイムでチャットするものはありますか？

重要なことは、すべてのオンラインサポートコミュニティが共通のツールセットを共有する必要があると言うことではありませんが、関与することを選択したコミュニティには、あなたにとって重要なツールがあるということです。