カイザーは改善し続けますが、カリフォルニアのためによりよくすることができます
カイザーにとって依然として問題である2つの問題は、行動およびメンタルヘルスサービスにタイムリーな予定を提供することと、カイザーが患者と情報を共有できないことです。
誰もアクセスできない場合にメンタルヘルスケアを提供する意味は何ですか。
カリフォルニアヘルスラインの発言は次のとおりです。
レポートによると、カイザーの北カリフォルニアの施設間で確認された医療記録の22％は、南カリフォルニアの9％と比較して、ケアへのタイムリーなアクセスに関する州のガイドラインを満たしていませんでした。[…]
また、カイザースタッフが患者にどのようなメリットがカバーされているかを誤解させ、場合によっては他の場所から患者にケアを依頼するよう勧めていることもわかりました。
タイムリーなアポイントメントを提供することの問題は簡単に修正できます—より多くの臨床医を雇ってください。臨床医の採用における問題？より多くのお金を提供します。数十億ドルの利益率が下がるので、より多くのお金を提供したくない、またはより多くの臨床医を雇いたくないですか？
まあ、ごめんなさい、誰もあなたを気の毒に思うつもりはありません。
患者の5人に1人がタイムリーにサービスにアクセスできない場合、それは問題です。カイザーのアクセス待機時間に関する内部報告によると、2014年末までに問題は修正されました。しかし、（以前の期間から取得された）297件のランダムな患者記録の独立したレビューによると、患者の22％はまだタイムリーな予約を受けていませんでした。
当然ながら、アクセス率の変動が最大のカリフォルニア北部地域には依然として問題があります。ボラティリティの原因は明らかではありませんが、ValueOptionsを介して外部プロバイダーの採用を開始すると、2014年後半にアクセス率が急上昇し、維持されました。
これは、KaiserがValueOptionsとより早く契約を結んだ場合、Kaiserがはるかに早い段階でアクセスの問題を修正できた可能性があることを示唆しています。なぜそれをしなかったのですか？それは明確ではなく、カイザーは言っていません。それは、外部の臨床医へのアウトソーシングのコスト、またはカイザーが自身の臨床医を雇うことでより成功するとの信念と関係があるかもしれません。
しかし、この傾向は心強いものです。カリフォルニアでの不十分なメンタルヘルスサービスに関する長年の苦情の後、カイザーはようやくそれらを修正しているようです。本当の問題は、カイザーがこれらの利益を規制当局の監視下になくても維持するかどうかです。
