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HealthTap：命を救うことがもう1つのマーケティングメッセージである場合

私はHealthTapという会社の「創設者」になることができるという一般的なフォームのメールを受け取った後、会社のWebサイトにアクセスして、その内容を思い出すことにしました。これは、健康状態と医療状態を表すAnswers.comのようなものです。医者が（無料で！）答えをしていることを除いて。

そして、私の意見では、答えは別として、単純なGoogle検索がほとんどのユーザーに提供できるよりもはるかに役に立たないほど一般的です。結局のところ、医師が見たことのない人に個別の医療アドバイスを提供することは倫理的ではありません。

しかし、HealthTapホームページにたどり着いたときに見たものは、私を混乱させました。正面中央のスマックは、「12,044人の命が救われた」という主張でした。「命を救った」というのは、サービスを売り込むためのもう1つの賞賛に過ぎません。

しかし、それをもう一度考えてみたところ、HealthTapは明らかに他のヘルスケア業界が無視しているもの、つまり人々の生活を単なる別のオブジェクトまたは製品として扱うという無限の驚くべきマーケティングの可能性を利用していることに気付きました。

だから私は、そのような革新的なマーケティングメッセージが医療の世界をどのように変革するかを想像し始めました…

たとえば、地元の病院は主要な高速道路の看板を取り出し、自動車事故後に再取り付けされたほとんどの手足をより直接的に競うことができます。

「サウスバムメモリアルホスピタルは、回復した四肢の95％以上を正常に再接続しました！」

地元のERに入ると、壁にポスターが掲げられている可能性があります。

「私たちのERはとてもきれいです。私たちの施設に入る人々の93％は病院が感染した後感染することはありません！」

または、地元の葬儀屋を通り過ぎるとき、彼らは明白なものを持つことができます：

「7,600人以上のハッピー顧客にサービスを提供しました！（そして埋葬）」

（不満を言う人はいなかったので、彼らは満足しています。1）

外科医はこれをオンラインプロフィールの広告キャッチとしても使用できます。

「12,000人以上の命が救われました。*」

次に、細字で（広告法の公正を守るため）：

「* –ええ、私もいくつか失いましたが、それらについて尋ねないでください、ありがとう。」

確かに、これらはほっそりした例です。しかし、それは重要なことです。人々の生活は、会社や会社のサービスの製品やマーケティングの餌食であってはなりません。特にあなたが人々の健康、メンタルヘルス、または生活を改善しようとするなら。

人命はオブジェクトではありません。申し訳ありませんがHealthTapですが、あなたのサービスはそれらを「保存」しませんでした。彼らは彼ら自身を救いました。彼らはそうしたかもしれない あなたの助けを借りて、しかし私の意見では、ビジネスダッシュボード上の別の指標として保存された命を扱うことは、お粗末で非常に趣味が悪いです。 2

おめでとうございます。CEOのRon Gutmanが率いるHealthTapは、個人の人生を単なる別のマーケティングメッセージまたは製品として扱うことで、ここで別の道を切り開いてきました。マクドナルドのハンバーガーのように。

脚注：

投票できないため、生死者はカウントされません。そして、ええと、アンデッドです。 [↩]
はい、オンラインで命を救うことは重要です。 2009年に戻って—ほぼ5年前に—私は、単一の静的Webページがすでに200万人の命を救った方法について書いた。このページを維持するための費用はゼロです。これにより、人々の命を毎日救っています。しかし、私は会社のホームページのマーケティングスライドとしてではなく、私が行った専門的な会議のプレゼンテーションのコンテキストでそれについて書きました。 [↩]