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並んで待つのが苦手な8つの理由

それは休日の時間です。つまり、食料品店、空港、お店、どこでも並んで待つことを意味します。私はせっかちな人です。ゆっくりと動いているラインに立つことは、私を狂わせるような、非常に小さくて厄介な人生の側面の1つです。しかし、よくあることですが、その経験についてもっと学ぶと、もっと面白くなりました。

からの楽しい事実 ウォールストリートジャーナル 最高のチェックアウトラインを見つけるストーリー：さまざまなレジ係の複数のラインの1つよりも、単一ファイルのラインで待つ方が得策です。人々は個々の行を好みますが、単一ファイルの行は動き回ります三回もっと早く。

次に郵便局にいるときを考えてみてください。

また、デイビッド・マイスターのウェイティング・ラインの心理学の論文も読んだ。この作品は、店、レストラン、医者のオフィス、その他人々が待たされ続けることに煩わしい場所を運営する人々を対象としています。もちろん、私たちのほとんどは 立っている インラインではなく 制御する ライン、しかし私は自分の心理学にこの洞察を得ることに魅了されました。

マイスターの主なポイントは、実際に待機している時間は、待機がどのくらい感じられるかとはほとんど関係がないということです。 2分間で一気に通過したり、2分間で途方もなく感じることができます。待機時間が長く見えるようにする8つの要因を次に示します。

1.空いている時間は空いている時間より長く感じます。

気を散らすものがあると、時間がより早く過ぎます。一部のホテルでは、人々が自分自身を見るのが好きなため、エレベーターのそばに鏡を置いています。

2.人々は始めたいと思っています。

これが、レストランが待つ間にメニューを提供する理由であり、医師が実際に検査が始まる25分前に検査室にあなたを入れます。

3.不安は待機を長く感じさせます。

最も遅い路線を選択したと思った場合、または飛行機の座席を確保することに不安がある場合は、待ち時間が長くなるように見えます。

4.不確定な待機は、既知の有限の待機よりも長くなります。

「医者がすぐにあなたに会う」と言われるよりも、「医者が30分後にあなたに会う」と言われると、人々はより落ち着いて待ちます。マイスターは、私が自分の人生で気付いた現象をおもしろく説明しています。30分早くどこかに到着した場合、私は完全な忍耐で待機しますが、約束の時間が経過してから3分後には、イライラし始めます。「どれだけ待つ必要がありますか？」ヒューム。

5.説明されていない待機は、説明された待機よりも長くなります。

空が晴れているときよりも、雷雨のときの方が辛抱強くピザを待っています。ゲートに別の飛行機があることがわかったとき、私たちは飛行機でもっと辛抱強く待ちます。医師を待っている間、看護師が「三つ子を妊娠している女性は呼吸困難を抱えています」と説明するまで、とてもイライラしていたのを覚えています。遅れる理由がわかったので、焦りました。

6.不当な待機は、公平な待機よりも長くなります。

人々は彼らの待機が公平であることを望みます。たとえば、混雑した地下鉄のプラットホームで待っているとき、次の車に誰が乗るかを判断する明確で公正な方法がないとき、私は不安になります。「FIFO」ルール（先入れ先出し）が機能する場合、これは優れたルールです。しかし、時には特定の人々はより緊急に注意を必要とするか、特定の人々はより貴重な顧客です。その後、それはトリッキーになります。多くの場合、順番どおりに扱われない場合は、別の場所で対応することが役立ちます。たとえば、電話でカスタマーサービスを提供する人は、直接サービスを提供する人と同じ部屋にいるべきではありません。

7.サービスの価値が高いほど、顧客の待ち時間が長くなります。

店員と話すよりも、教授と話す方が長いでしょう。歯ブラシを購入するよりも、iPadを購入するほうが長く並んでいます。

8.ソロ待機は、グループ待機よりも長く感じます。

より多くの人々が互いに関わり合うほど、待ち時間に気づくことは少なくなります。実際、状況によっては、並んで待つことも体験の一部です。私は娘と何人かの友人と並んで購入するのを待っていたのを覚えています ハリー・ポッターと死の秘宝 真夜中のリリースで。かなりのシーンでした。

この論文を読んでから、私は並んでいることにずっと辛抱してきました。私は自分の列に並んで待った自分の経験を分析する考えに夢中になっています（＃1を参照）。待ち行列をより快適にする良い方法を見つけましたか？私がしていることの一つは、「列で瞑想を待つ」ことを練習することです。そのフレーズを言うだけで、私は非常に頭が良く、賢くなります。