世界・オブ・心理学ブログ

コミュニケーションを改善するための6つのステップ

最近の就職の面接で、「クライアントにあなたのやり方をどのように見てもらいますか？」と尋ねられました。

「物事を最初に見ることで」と私は言った。

仲間は少し混乱しているようだったので、私は続けました。

「最初に耳を傾けなければ、どこにも行きませんよね？彼の計画の背後にある目的と意図を理解していなければ、彼をあなたの計画に近づけることはできません。」

彼らの洞察に満ちた本、私たちは話す必要があります：より良いコミュニケーションへのステップ、Paul Donoghue、PhD、およびMary Siegel、PhDは、難しい会話に取り組む方法のいくつかの微調整が関係を救うことができる方法について話します。

配偶者、親子、職場の同僚、友人同士の対立であろうと、自分を表現するいくつかの基本的なスキルを知っていれば、関係者全員の間でより安全で緊密な絆を築くことができます。「効果的なコミュニケーション」と題された第14章から次のステップを抜粋しました。

ステップ1：反映するために停止します。

著者によると、「他の人に透明性を持たせるには、まず自分の内面を明確にする必要があります。他者との効果的なコミュニケーションは、自分自身とのコミュニケーションの成功にかかっています。」これは、口を開く前に計画を立てるために後退する練習です。

ステップ2：意図を知る。

これは思ったほど簡単ではありません。だから私たちはしばしば私たちが本当に欲しいものを知らないで話します。私たちの意図は、たとえば両親に運動をさせることの1つであると考えていますが、実際には、より深い意図は、両親の健康に関する私たちの最優先の懸念を表明し、彼らの健康上の決定が私たちに影響を与えることを知ってもらうことです。

ステップ3：「I」と言うことから始めます。

私は、母が私の姉妹と私にアルコール依存症の子供たちのためのグループに出席させたときに、8年生のときに「I」ステートメントを使用する方法を学びました。「I」ステートメントの優れている点は、自分に集中し続けていること、そして自分のニーズ、認識、意図、信念、思考を表現する権利があるため、やりたいことがほとんど何でも言えることです。「I」でステートメントを始めることで、不当な非難を防ぐことができます。

ステップ4：あなたが感じていることを言ってください。

代名詞の後に「feel」または同等の単語が続かない場合、「I」ステートメントは効果的ではありません。これは他の人よりも簡単です。この話し方に慣れていない場合、著者は「良い」や「悪い」などの基本的な形容詞、または「近い」や「遠い」などの空間用語から始めることをお勧めします。外国語のように、それはいくつかの練習が必要な場合があります。

ステップ5：認識を特定します。

知覚はあなたの気持ちの理由です。あなたが弁護士だったら、それを別紙Aと呼ぶかもしれません。ほとんどの場合、あなたは自分の気持ちに根拠や正当性を与える必要があるからです。ドノヒューとシーゲルは次のように説明しています。「あなたの感情は、他人の行動によってではなく、その行動を解釈する方法によって支配されています。あなたには感情と知覚に対するあらゆる権利があります。しかし、優れたコミュニケーションには、自分の感情が自分の認識に基づいていることを受け入れる必要があります。」

ステップ6：自分の認識を表現する。

最後のステップでは、「いつ」という言葉を使用することがよくあります。これにより、感情や知覚を特定の瞬間に向けることができ、他の人に聞いて理解される可能性が高まります。